ELEKTRA

ELEKTRA

¿Cuál es la misión de la empresa y visión de la empresa?

Misión:

Proporcionar al mercado popular bienes y servicios que cumplan con las promesas de nuestras marcas manteniendo el incremento con las promesas y un servicio de excelencia logrando que nos recomienden con familiares y amigos ser un equipo de trabajo comprometido en el ambiente.

Visión:

Venimos a traer progreso y bienestar a la familia de la base de la pirámide.

¿Por qué? Por que queremos contribuir a que tengan una mejor calidad de vida.

¿Cómo lo vamos a hacer? Ofreciendo bienes y servicios diseñados especialmente para ellos. En punto de venta amplios y limpios, ubicados muy cerca de ellos.

¿Quién lo va a hacer? Personal amable, empático y siempre atentos a las necesidades de las familias de la base de la pirámide.

Valores:

Condiciones: honestidad, inteligencia y ejecución.

Cualidades: excelencia, aprendizaje, trabajo en equipo, rápido y simple, enfoque al cliente y generosidad.

Proceso de administración:

Levantamiento de solicitud o crédito. Primero se hace una investigación por medio de un jefe de cartera hasta el domicilio del cliente para validar el estatus social de este (estado socioeconómico). Después pasa por un proceso de autorización con un gerente de finanza y validación por gerente de tienda para activar créditos y esta se tarda en un rango de 24 hrs.

Recursos:

Recursos humanos: Mediante un distrital

Recursos financieros: Contribución de tienda menos gastos de sucursal.

¿Qué inspección de control lleva la empresa?

La inspección de control se lleva por auditorías internas y no se contempla son esporádicas les controla un corporativo, y se realizan mínimo 3 por año, su duración de estas son de 2 semanas promedio. Durante este proceso de revisan mercancía, expedientes y validaciones del cliente.

¿Cuáles son sus áreas funcionales de mayor importancia y por qué? Es el banco por su servicio al cliente y su horario de 9 a 9 todos los días que es un servicio que ningún otro banco tiene.

¿El proceso de capacitación como se realiza?

Las capacitaciones son por sistema Elektra cuenta con un sistema llamado Reflexis que revisa a los vendedores y les da lo que son promociones y capacitación.

Los proveedores te capacitan directamente en la tienda.

¿Con qué frecuencia se realizan reuniones de evaluación?

El sistema Reflexis pone metas y revisa que empleado es el que cumple en ventas y quien no.

Además el sistema maneja todo: desde vendedores, ejecutivos, gerente, subgerente, validaciones de crédito.

Los inventarios se realizan diario e igualmente las realiza el sistema.

Organigrama

Ejecutivo de ventas

Gerente

Subgerente

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