Caso 7 Elektra

Investigación de mercados

Profesor: Adalberto Joly.

Diego Thau E-8-105655

Libro: Introducción a la investigación de mercados, Marcela Benassini, segunda edición.

Caso 6 Elektra

1. Si diseñáramos un cuestionario para que Elektra identificara las oportunidades de mercado que se le presentan con los consumidores: A) en sus tiendas de electrodomésticos, y B) en sus sucursales de banco azteca en el centro y Sudamérica, podríamos suponer que de hecho podemos utilizar las mismas preguntas tan solo adaptando las mismas preguntas que correspondan a la tienda y las que correspondan al banco. ¿es esto cierto? Fundamenta tu respuesta.

Considero que si sería posible realizar el mismo cuestionario, ya que el segmento al cual están enfocados los dos servicios es el mismo, estrato socio económico medio bajo. Sería importante cambiar el formato para de cada cuestionario adaptándolo a al producto que se ofrece en cada negocio.

2. Prepara una lista con toda la información que es necesario recopilar para uno y otro caso, es decir, para las tiendas y para el banco.

Tienda y banco:

Nombre, edad, sexo, residencia, conocimiento del servicio ofrecido, posicionamiento, frecuencia de compra, conocimiento de promociones, percepción de las promociones, deseos, opinión sobre cómo mejorar, deficiencias, ventajas por utilizar dicho servicio, competencia, opinión sobre los precios.

3. Diseña uno de los cuestionarios.

a. Nombre______________

b. Edad______________

c. residencia______________

d. lugar de empleo______________

e. conoce la cadena de compañías Elektra si no

f. que le parecen los precios que ofrece accesibles inaccesibles ninguno

g. ha comprado algún artículo en Elektra si no

h. los productos le parecen de buena calidad si no mediana

i. ha notado la presencia de los vendedores si no

j. clasifique en que posición cree que se ubica Elektra en cuanto a su competencia líder otro competidor mas necesita mejorar rezagados

k. recomendaría la compra de los equipos de Elektra si no

l. desarrolle porque__________________________________________

m. Que percepción tiene al momento de ingresar a una sucursal de Elektra muy buena buena regular pésima

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