La Empresa UPS Empresa de mensajería en Estados Unidos

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La Empresa UPS
Empresa de mensajería en Estados Unidos.

PREGUNTAS DE ANÁLISIS      

1. ¿Qué factores externos afectaban las prácticas de RH de UPS? ¿Qué hizo UPS para responder a esas tendencias?  

Factores Externos

• Evolución educativa, es decir el programa teórico de capacitación aplicado por UPS no fue adecuado para capacitación de los conductores, siendo reemplazada con mejores resultados por la enseñanza apoyada en alta tecnología.

• Nueva generación: la mayor parte de sus reclutados para puestos de conductor eran de una generación de individuos comprendidos entre 20 y 30 años, distintos a la que actualmente contaba la empresa, siendo orientados a sus condiciones de aprendizaje.  

• Avance tecnológico, la organización tuvo que adecuarse a este  factor  indispensable para la capacitación delas prácticas de RH,  razón por la cual, tuvo que aplicar herramientas educativas como los videojuegos y  simulaciones computarizadas que permiten conducir un camión real y ejecutar exitosamente cinco entregas en 19 minutos.

2. ¿Por qué son tan importantes la eficiencia y la seguridad para UPS? ¿Qué papel juegan los ingenieros industriales de la compañía en los métodos de trabajo de los empleados?      

Porque UPS orienta su política en minimizar el tiempo de entrega y la seguridad para que llegue al cliente final, lo que permite cumplir con todas sus entregas a tiempo, y seguir creciendo como organización en un entorno competitivo y en constante cambio.

Con respecto al segundo punto, los empleados durante el entrenamiento para ser conductores, se desplazan de una estación a otra practicando los "340 métodos" de la empresa, los cuáles consisten en técnicas desarrolladas por los Ingenieros Industriales para ahorrar segundos y mejorar la seguridad en todas las áreas, desde cargar cajas hasta elegir uno de los anaqueles dentro de los camiones.

3. ¿Qué cambios introdujo la empresa en su programa de capacitación de conductores? ¿Qué opina de dichos cambios?      

UPS invirtió en un "complejo de capacitación con tecnología de vanguardia llamado Integrad".

Este consistía en que los aprendices utilizan videojuegos y  un simulador que introducía las tareas y obstáculos que debía pasar el conductor, logrando  posteriormente que sus tareas reales la ejecutaran en menor tiempo y con más eficiencia.  

Con respecto al segundo punto, opino que la innovación en la capacitación en la empresa UPS fue importante ya que con ello se determinó muchos beneficios tales como:

-Productividad, Previsión de  riesgos de trabajo, eficiencia y eficacia, solución de problemas, motivación y mejor seguridad en los colaboradores.

4. ¿Qué ventajas y desventajas detecta en el nuevo modelo de capacitación para (a) los aprendices y (b) la compañía?      

La capacitación ayuda a los colaboradores a mejorar sus métodos de trabajo y habilidades, haciéndolos más productivos.

Ventajas
Con la incorporación de estos nuevos métodos de enseñanza, la empresa puede seguir teniendo personal capacitado tanto adulto como joven, y seguir ofreciendo sus servicios eficientemente.

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