La Farmacia Luren

I. CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES 2

1.1 La Organización 2

1.1.1 Historia 2

1.1.2 Visión 2

1.1.3 Misión 2

1.1.4 Valores 2

1.2 Business Model Canvas 1

II. CAPÍTULO II: DIAGNÓSTIGO SITUACIONAL 2

2.1 Análisis del entorno 2

2.1.1 Las 5 fuerzas de porter 2

a. Rivalidad del sector 3

b. Bienes o servicios sustitutos 5

c. Poder de negociación de los proveedores 6

d. Poder de negociación de los clientes 9

e. Amenazas de nuevos competidores 9

2.1.2 Análisis PESTA. 10

a. Análisis político 10

b. Análisis económico 12

c. Análisis socio-cultural 12

d. Análisis tecnológico 13

e. Análisis ambiental 14

2.1.3 FODA 15

2.2 Ventas anuales de la empresa 16

III. CAPÍTULO III: SEGMENTACIÓN DE MERCADO 16

3.1 Definir el mercado 16

3.2 Segmentación de mercado 16

¿Qué es la segmentación de mercado? 16

3.2.1 Segmentación geográfica 17

3.2.2 Segmentación demográfica 17

3.2.3 Segmentación psicográfica 17

3.2.4 Segmentación conductual 17

3.2.5 Ficha de Segmentación 18

3.2.5.1 Variables Geográficas-Demográficas 18

3.3 Mapa de empatía 19

3.4 Mapa de trayectoria 19

3.5 Perfil del usuario 21

I. CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES

1.1 La Organización

1.1.1 Historia

La Farmacia Luren surgió durante los años 1990, cuando el químico farmaceútico Julio Emilio Ascencio, dio por inaugurada la base de lo que es una empresa farmacéutica en la ciudad de Concepción. En el año 1996 se empezó a gestionar de gran medida las ventas de manera que el establecimiento creció tanto en tamaño como en productos. La Farmacia Luren tiene presencia por mas de 30 años en la provincia de Concepción siendo una de mas las conocidas a nivel local y partícipes de varias actividades sanitarias.

1.1.2 Visión

Para el 2025 como empresa facilitaremos un rápido acceso a los productos que se precisen a tiempo, priorizando los servicios profesionales, con el fin de lograr el máximo beneficio a sus medicamentos. Además, con nuestros trabajadores tenemos la responsabilidad de cumplir y respetar el trabajo de forma individual, siendo conscientes de la importancia que tiene el trabajo para cada uno de manera dinámica y eficaz.

1.1.3 Misión

Somos una empresa farmacéutica dedicada a llevar con optimismo, salud, bienestar y ahorro a todas las personas al alcance en la ciudad de Concepción, que trabaja con una proyección orientada a mejorar

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