La Globalizacion De EBay

1.- ¿Cuál es la propuesta de valor que hace eBay a sus clientes? ¿Cuál es su capacidad competitiva central que le permite cumplir esa propuesta?

Las posibilidades de que un cliente no encuentre lo que está buscando en esta plataforma son muy bajas, ya que hay prácticamente cualquier artículo, de cualquier categoría, color, tamaño e inclusive marca. Esto crea una propuesta de valor única, respaldada por su capacidad competitiva central de la confiabilidad y comodidad que eBay ha desarrollado para la interacción vendedor-comprador; mayor seguridad en las transacciones de dinero, los procesos de “click” cortos y no complejos hacen que la reputación que eBay aumente con los compradores satisfechos, el flujo de información avanzara de individuo en individuo, por lo tanto habrá más compradores, aumentado así también el volumen de productos que los vendedores ofrecen.

2.- ¿La cadena de valor de eBay te parece más bien real o más bien virtual? Fundamenta tu opinión.

Creo que la cadena de valor de eBay es en la misma proporción real y virtual, ya que las actividades de valor se llevan a cabo de ambas formas.

Las actividades de valor virtuales fundamentales que eBay realiza al ser el intermediario son dos:

Una, ofrecer artículos pertenecientes a una persona por medio de su plataforma virtual a otros interesados en comprarlas. Esto quiere decir que su sitio web es el medio por el cual el vendedor puede exponer el artículo, y otra persona en cualquier parte del mundo puede verla y adquirirla.

Y dos, la forma de pago es una actividad realizada de forma virtual ya que las probabilidades de que el comprador se reúna físicamente con el vendedor para pagar son muy escasas, por lo tanto las transferencias de dinero o cargos a tarjetas de crédito se hacen por medio de Internet.

Por otro lado, se encuentra la actividad de valor real: la entrega del artículo comprado a su destinatario. El traslado del artículo comprado desde su lugar de origen (localización del propietario actual) hasta su respectivo comprador es indudablemente una actividad que se efectúa físicamente, pues al seguir un modelo C2C (consumer to consumer) implica el movimiento de un objeto físico de un individuo hacia otro que pagó por él. De lo contrario, al no ser un objeto tangible, sería una actividad meramente virtual.

Estas tres actividades son de igual manera claves para la cadena de valor en el caso de eBay, sin la buena administración de una de estas, la empresa se vería afectada, es por eso que considero en la misma proporción a eBay como una empresa virtual y real.

Negocios Internacionales por John D. Daniels, Lee H. Radebaugh, Daniel P. Sullivan

Capítulo 11 La estrategia d elos Negocios internacionales

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