La Influencia de la Cultura en el Comportamiento del Consumidor

Universidad Nacional Autónoma de Honduras[pic 1]

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables[pic 2]

Departamento de Administración de Empresas

Ensayo:

La Influencia de la Cultura en el Comportamiento del Consumidor

Catedrático:

Juan José Lobo

Presentado por:
 

Angélica Denisse Urbina Contreras                  20151005108

Clase:

Comportamiento del Consumidor

Sección:
0600[pic 3][pic 4]

   Tegucigalpa, M.D.C. 22, Julio, 2019[pic 5]

Introducción

Uno de los objetivos de las empresas es poder persuadir a los consumidores a través de los mensajes que elaboran de manera de obtener como resultado, clientes redituables que adquieran sus productos y  lograr lealtad hacia la marca por parte de ellos  pero para ello deben de saber emplear adecuadamente el modelo de la comunicación, en el que su estructura es la base para que el mensaje sea trasmitido de la mejor manera, así mismo las empresas deben de prestar atención a la credibilidad que tienen las comunicaciones interpersonales y las impersonales.

Por lo que en el presente ensayo se sintetiza cómo funciona el modelo de la comunicación, la importancia que tiene llevar a cabo las mediciones de la retroalimentación así como las aplicaciones de marketing estratégicas que son empleadas en la comunicación interpersonal, con el objetivo de lograr comunicar el mensaje adecuado a los consumidores idóneos, entre otros aspectos importantes, todo con el objetivo de lograr comprender a mayor profundidad el tema.

La influencia de la Cultura en el Comportamiento del Consumidor.

Cada país posee características diferentes desde sus costumbres, sus valores, sus criterios respecto a un producto en particular, ¿Pero cómo se llama a todo esto? Recibe el nombre de cultura, la cual es estudiada por los mercadólogos ya que tiene un peso determinante en el comportamiento de los consumidores principalmente cuando se trata de elegir un producto en particular. La cultura va desde que es lo que cada país suele consumir al momento de sus comidas, cuáles son sus prioridades de compra, cuáles son sus tradiciones, sin embargo no se considera estática, ya que a medida que pasa el tiempo se van incorporando nuevas costumbres y van dejándose atrás muchas otras, así mismo en muchos países se da la combinación de varias culturas.

La cultura posee dos componentes que son “Creencia y valor”, los cuales se refieren a todos aquellos sentimientos y prioridades acumuladas que los individuos tienen respecto a las cosas y sus posesiones. La creencia se representa cuando los individuos utilizan el “Yo creo”, en el cual se refleja su conocimiento y su punto de vista o evaluación respecto a algo en específico como por ejemplo cuando un cliente se encuentra en un supermercado, y una persona se le acerca consultándole acerca de cuál es su opinión respecto de los aerosoles y su respuesta es: “Yo creo que es uno de los mejores aerosoles”.  Los valores y creencias están fuertemente ligados, pero existen factores que los diferencian, entre ellos están: Los valores sirven a los individuos como una guía de cómo es la manera adecuada de comportarse, una vez aprendidos son duraderos y difíciles de cambiar, y el principal factor es que los valores a diferencia de las creencias no están vinculados a situaciones u objetos en específicos, son ampliamente utilizados en cualquier momento y practicarlos representa un factor importante en la vida de los individuos, lo que determina en gran parte su cultura. La cultura influye en gran manera en el comportamiento que tiene cada persona en su vida cotidiana, para los mercadólogos es importante entenderla ya que dependiendo de la  cultura de su mercado meta, será como respondan a sus productos, un factor importante que no se puede dejar de lado son las costumbres que tiene cada consumidor lo que demuestra que es lo que suele consumir en su día, o cuál es su rutina diaria o mensual, por ejemplo: “Una persona suele todos los días antes de ir a su trabajo, tomar leche descremada, y un coctel de frutas”, las organizaciones al entender dichas costumbres sabrán dirigir su publicidad adecuadamente de manera de que se adecúe a las costumbres y necesidades que tiene el consumidor, pero para ello deben de conocerlas y estudiarlas, lo que a su vez le ayudará a que su publicidad y la creación de sus productos sean los oportunos y por consiguiente la inversión que realicen tendrá frutos, todo esto es tan solo una parte de lo que se compone la cultura.

Existen niveles de cultura subjetiva entre ellos está: “Nivel Supracional”, el cual se encarga de reflejar las dimensiones subyacentes de la cultura las cuales repercute sobre múltiples culturas o diferentes sociedades, se encarga de reflejar las similitudes que existen entre una cultura y otra, este nivel refleja una matriz de estilo de vida que se presenta en la juventud de una cultura, la cual cada una de la partes de dicha matriz posee características, la primera parte está compuesta por: Grupos de moda, los cuales se caracterizan por buscar una aprobación entre las personas que los rodean suelen utilizar marcas como Nike, Abercrombie & Fitch, a la par de los grupos de moda se encuentran los Disidentes, se caracterizan por ser jóvenes individualizados, y obtener gratificación por lo que realizan es importante para ellos, suelen utilizar marcas como Diésel, y Adidas, en la parte de debajo de la matriz se encuentran los Intelectuales de la web los cuales acostumbran a pasar la mayor parte de su tiempo en las redes sociales, y las marcas que más utilizan son Vans, a la par de los intelectuales se encuentran los renegados de las emociones los cuales tienen establecido que no existe la ley ni el orden, por lo general utilizan marcas como Timberland, sin embargo no se mantienen estáticos, siempre tratan de innovar. En el segundo nivel de la cultura subjetiva están los “Factores de nivel nacional”, como por ejemplo los valores que posee cada cultura, las costumbres que consideran propias de la región, se refiere a la esencia que tiene cada cultura, y por último “el nivel Grupal”, hace referencia a las principales diferencias que se establecen entre subculturas, como por ejemplo las diferencias que pueden existir entre los grupos de referencia.

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