La Profundización del Negocio

• :La Profundización del NegocioEsta fase de la estrategia fija los objetivos y acciones para lograr una mejora continua en los procesos de laCompañía, profundizando: - La innovación de los surtidos - El posicionamiento de las marcas - La excelencia en el servicio al cliente - La eficiencia operacional - La cadena de abastecimiento - Tecnología de puntaLa Extensión del NegocioEste pilar estratégico está focalizado en generar nuevos prospectos de tiendas, nuevos formatos comerciales,servicios diferenciadores y nuevas formas de financiamiento.Destacan - Adquisición de las cadenas de Ferreterías - Creación de nuevos serviciosLa Expansión Geográfica del NegocioEn este segmento de la estrategia se concentran las evaluaciones de nuevos mercados y ubicaciones nocubiertas por la Compañía. SODIMAC está permanentemente evaluando oportunidades para aumentar lapenetración del negocio y llegar a nuevas plazas.La Formación de LíderesLa llave maestra del sostenido crecimiento de SODIMAC ha sido su capacidad de generar liderazgo en susejecutivos y trabajadores, lo que le permite contar con una sólida base para enfrentar sus desafíos futuros. El

22. permanente compromiso en el desarrollo integral de sus empleados, ha llevado a Sodimac a ser reconocida anivel mundial. Obsesión por los ClientesUn elemento distintivo y diferenciador de SODIMAC es su continua exploración de los hábitos, conductas decompra y niveles de satisfacción de los diversos clientes ligados a cada categoría. Este conocimiento acumulado le ha permitido innovar sistemáticamente en la elaboración de nuevas propuestas de valor para satisfacer las necesidades de un consumidor cada vez más exigente. Modelo de Negocios SODIMAC ha implementado una exitosa estrategia de segmentación de mercado, estableciendo distintos tipos de formato de negocio y servicios complementarios, de manera de atender mejor las necesidades de cada tipode cliente. Para esto, se han desarrollado tres tipos de formato de negocios: Homecenter SODIMAC,SODIMAC Constructor y SODIMAC Venta Empresas, logrando abarcar a cada uno de los principales segmentos de la industria. Mercados Mejoramiento del hogar Mantención y reparación del Obras nuevas hogar Clientes Familias ( dueños y dueñas de Maestros, contratistas, Empresas constructora casa) pequeños especialistas medianas y grandes Formato de SODIMAC HOMECENTER SODIMAC CONSTRUCTOR SODIMAC EMPRESA tiendaa.

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