La Testa Dura

Esta investigación fue realizada con un enfoque académico sin fin de lucro con objetivos exclusivos de aprendizaje.

Inspirada en la simple observación del establecimiento fueron proyectadas 5 hipótesis relativas a la falta de clientes, determinando así la necesidad de incrementar los ingresos mediante campañas publicitarias como solución a dicho problema.

Pretendiendo que el lector a través de esta investigación pueda conocer al cliente potencial y lograr encontrar nuevas estrategias para mejorar el posicionamiento en el mercado por medio de técnicas que satisfagan las necesidades del mercado

Como en la mayoría de las investigaciones se pueden presentar obstáculos y limitantes, en diferentes etapas, tales como en la recopilación de datos, tanto como en la aplicación de las encuestas, esto se debe a la poca disposición de los encuestados y a la confianza que nos brinde la respuesta.

A pesar de lo ya mencionado se lograron los objetivos y se pudo corregir cualquier error que pudiese presentarse, teniendo el respaldo de toda la información que a continuación se presenta:

• Definición del problema, Objetivos, Preguntas e Hipótesis

• Diseño de Investigación (transversal, descriptiva, posibles fuentes de error)

• Datos secundarios, Guía de grupo de enfoque

• Técnicas proyectivas (oraciones, imágenes y preguntas)

• Cuestionario (Preguntas con respuestas)

• Tabulación y encuestas

• Gráficas e interpretación

• Conclusión

TÍTULO DE INVESTIGACIÓN

Maximizar las ganancias de la pizzería “La testa dura” a través de la atracción de clientes, mediante campañas publicitarias en el primer cuatrimestre del año 2014.

OBJETIVOS.

• Determinar las preferencias del cliente potencial enfocándonos en gustos, sabores y ambientación del lugar.

• Determinar los factores que influyen en la elección del lugar de comida.

• Analizar las necesidades del cliente actual para predecir el comportamiento del cliente futuro.

• Ponderar el nivel de satisfacción de los clientes actuales para predecir el comportamiento de clientes futuros, y con ello atraer y conservar nuevos clientes.

• Determinar el valor monetario que los clientes están dispuestos a pagar por un servicio que cubra sus expectativas.

PREGUNTAS.

• ¿Cuáles son las preferencias del cliente potencial, enfocándonos en la comida, a gustos, sabores y ambientación del lugar de comida?

• ¿Cuáles son los factores que influyen en la elección del lugar de comida?

• ¿Cuáles son las necesidades del cliente actual para predecir el comportamiento de clientes futuros y con ello atraer y conservar nuevos clientes?

• ¿Cuál es el nivel de satisfacción de los clientes actuales?

• ¿Cuál es el valor monetario que los clientes están dispuestos a pagar por un servicio que cubra sus expectativas?

HIPÓTESIS.

• Los clientes que frecuentan la zona, buscan establecimientos de comida no tradicional, sabores extranjeros y que el lugar sea cómodo y agradable.

• Algunos de los factores determinantes a la hora de elegir de comida más importantes son el sabor, la calidad, la comodidad y la ambientación del lugar que valla acorde al perfil y los gustos de los clientes.

• La necesidad que busca el cliente en los establecimientos de comida es la de alimentarse, sin embargo también buscan muchas veces que sean un lugar agradable.

• Los clientes actuales tienen un nivel de satisfacción bajo lo genera poca atracción de clientes nuevos por medio de las recomendaciones.

• El cliente estará dispuesto a pagar un servicio que cumpla sus expectativas un precio alto, sin embargo también dependerá de su capacidad económica.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Diseño transversal múltiple.

Nosotros utilizaremos el diseño transversal múltiple para la realización de nuestro trabajo, ya que consideramos que este diseño nos ayudara a lograr nuestros objetivos, pues este nos permite realizar dos o más muestras de encuestados para obtener información más detallada y finalmente lograr una comparación en conjunto que es precisamente lo que deseamos hacer en nuestra investigación.

• Primeramente realizaremos una encueta a las personas que consumen en esta pizzería por motivos de cercanía ya que su vivienda se encuentra localizada en la misma zona donde este negocio se ubica.

• Continuaremos encuestando a todas aquellas personas que visitan la colonia americana (Chapultepec) para comer.

Investigación descriptiva

La investigación se enfocara en el tipo descriptivo debido a que se buscara que la empresa tenga una mejor noción sobre su mercado meta con el objetivo de encontrar una ventaja competitiva que nos ayude a robar mercado a la competencia. La investigación también contara con una breve investigación exploratoria y otra causal, sin embargo, se desarrollara principalmente en el área descriptiva debido a que nos basaremos en información secundaria y primaria con el objetivo de proporcionar a la empresa una descripción detallada sobre las preferencias del mercado meta para generar oportunidades que la ayuden a crecer.

Etapas de la investigación descriptiva:

1. Durante la primera etapa se examinaran las características del mercado en el que se mueve la empresa, esto con el fin de identificar problemas u oportunidades qué mejorar o aprovechar.

2. Después de formular y analizar diversas hipótesis, nos enfocaremos en una de ellas.

3. Después de investigar en diversas fuentes que nos arrojen datos secundarios, utilizaremos la información recabada para enunciar supuestos en los que se basa la hipótesis.

4. Se realizara un estudio de campo para obtener información directa de los clientes potenciales.

5. Al final se describirán analizaran e interpretaran claramente los datos obtenidos a fin de encontrar una solución concreta.

Para la investigación de campo nos basaremos en una muestra de la población a la cual se le aplicaran encuestas que arrojen información tanto cuantitativa como cualitativa. De modo que llevaremos a cabo una investigación descriptiva tipo encuesta.

Al final se aplicara una evaluación de la investigación con el fin de saber si se alcanzó al 100% el objetivo buscado, y de no ser así, identificar las posibles fallas de la investigación.

FUENTES POTENCIALES DE ERROR

ERROR NO ATRIBUIBLE AL MUESTREO

Para que nuestra investigación arroje un error será el

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