La calidad de servicio en la compañía de Pardos Chicken

CASO: PARDOS CHICKEN

Pardos Chicken es una empresa peruana de gran reconocimiento. Desde 1986 ha sido altamente reconocida por sus clientes como marca líder en el sector de alimentos gracias a la excelente calidad del servicio. Sus compromiso es muy simple “Satisfacer nuestros gustos, expectativas y necesidades con una excelente calidad en todos los servicios”, lo que ellos llaman “La experiencia pardos”. En cuanto que lo buscan generar es difundir la gastronomía peruana, generando orgullo identidad y compromiso.

Pardos de ha encargado de conocer muy bien a sus clientes para así fijar las necesidades y expectativas que los mismos esperan de “La experiencia pardos”, esta se encuentra mayormente conformada por personas de nivel socioeconómico A y B, conservadores y familiares pero a la vez en busca de calidad, servicio y ambiente. Pardos no solo se dado la tarea de darle una buena imagen a sus clientes sino también ha aplicado correctamente los filtros para que el producto final logre satisfacer al cliente. La atención, la decoración, la imagen, estos son los elementos que Pardos ha utilizado para poder ese compromiso de volver en sus clientes.

Esta empresa ha generado valor para sus clientes, su concepto de servicio se basa en los detalles. Al ingresar en uno de sus locales, eres amablemente recibido por una de sus anfitrionas quien se encarga de derivarte a la mesa, adentro todo está muy bien arreglado, siempre con una temática ya sea rustica u hogareña. Los detalles como los cubiertos o los platos, además siempre hay un supervisor quien está atento a cualquier problema que el comensal pueda tener, sin mencionar que ofrecen todo este servicio de primera a un precio razonable sin mencionar las ofertas y los cupones.

Pardos siempre ha buscado esa promesa de propuesta única, el llevar a los clientes no solo un gran servicio, sino uno de calidad y exclusivo, y en su momento lo logro. Para esto situó sus locales en lugares exclusivos y de fácil o común acceso para su público objetivo. La Molina, Miraflores, El jockey plaza, son solo algunos de sus locales. Estos también se han encardo de mantener un estándar bastante alto, todo para lograr la experiencia pardos en sus clientes y el que fue al pardos de la molina, no tenga ningún problema en entrar al de Miraflores y viceversa. Lograr que el cliente asocie una velada con buena comida y gran servicio con Pardos Chicken.

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