La calidad en la Administración Publica

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Unidad 2 Ensayo

Profesor:                                                                              

ING. Iliana Malave                                            Integrantes:

Catedra: Calidad                                               TSU. Neil Toro  C.I: 13.466.505

                                                  Trayecto: IV fase: II

                                                    PNF: Mantenimiento  

El tigre 28 de Noviembre de 2021

 El presente tema tiene como finalidad dar a conocer cómo funciona la gestión de calidad en una organización en este caso, en la alcaldía del municipio San José de Guanipa del estado Anzoátegui donde laboro actualmente como funcionario público. La calidad en este ambiente se basa en la forma de cómo el funcionario es capacitado para la atención al público y de conocer los deberes y derechos que se posee.

     En el ensayo  dará a conocer la calidad en la administración, los principios éticos que debe poseer el funcionario a la hora de prestar un servicio estipulado en nuestra ley de conducta como funcionario y algunos ejemplos de cómo se trabaja en equipo para garantizar que los servicios públicos nunca fallen y sean  de calidad.

     La alcaldía  como una organización de excelencia, debe contar con un  personal  competente, con procedimientos claros, sencillos y ofrecer mejores servicios en menor tiempo.

La calidad en la Administración Publica

     “Esta idea de calidad se ha incorporado a la esfera de lo público, en donde el ciudadano puede ser considerado como cliente ya que es receptor dela actuación de las Administraciones Públicas. Éstas poseen principios de funcionamiento entre los que podemos mencionar: la eficacia y eficiencia, el control de la gestión y de los resultados, la responsabilidad, la racionalización, y agilización de los procedimientos administrativos y de gestión, así como prestar un servicio efectivo a los ciudadanos” (Talavera., 2000:2-7)

PRINCIPIOS ÉTICOS DEL SERVIDOR PÚBLICO

     Como reposa en el código de conducta de los servidores públicos en su artículo:

     Artículo 3°: A los efectos de este Código son principios rectores de los deberes y conductas de los servidores públicos respecto a los valores éticos que han de regir la función pública:

a) La honestidad.

b) La equidad.

c) El decoro.

d) La lealtad.

e) La vocación de servicio.

f) La disciplina.

g) La eficacia.

h) La responsabilidad.

i) La puntualidad.

j) La transparencia

k) La pulcritud.

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