La calidad total ¿Factor clave para los resultados de los negocios en México?

Ensayo- La calidad total ¿Factor clave para los resultados de los negocios en México?

 Comprendido desde diferentes desde sencillos hasta complejos conceptos, la calidad total orienta a posicionar a las empresas con solidez en el mercado. La calidad total tomada de la mano con la competitividad son sumamente importantes para una empresa que desee ser líder de su mercado ya que son resultado de la correcta y excelente aplicación de esquemas apropiados en la planeación y mejoramiento en los procesos claves para satisfacer  las expectativas del público interesado.

Las empresas que tienen como propósito la calidad total necesitan adaptarse y no adoptarse ya que aunque se encuentre la calidad y satisfacción del público tendrán las empresas que innovar y buscar diferentes métodos de calidad para que la competencia no sea un obstáculo.

En México en 1940 el término “competitividad “ no era preocupante ya que se carecía de competencia sin dejar atrás la existencia de monopolios y oligopolios para la mayor parte de sectores económicos. Es en la apertura del Libre comercio cuando todo esto dio un giro radical ya que la situación después de la crisis y el aceleramiento de la globalización del comercio y la economía a lo que ninguna organización en México estaba preparada desde entonces hasta hoy en día han sido fluctuaciones en las principales variables macroeconómicas.

Se conoce como las seis dimensiones de calidad a aquellas que  a partir de la época de apertura comercial dio el cambio de operaciones centradas en la producción.

Actualmente nos encontramos en la etapa 4 donde el cliente pide un servicio mas personalizado y claramente cada vez mas exigente ya que esperan precios similares a la etapa pasada, esto conlleva a las empresas a superar metas y motiva a que estas sean más dinámicas y flexibles, ahora esto orienta que las organizaciones deberán  detectar y satisfacer las expectativas y necesidades de clientes, accionistas, empleados y sociedad.

Aunque en algún momento México no estuvo preparado, hoy en día no se queda atrás, introduciendo esquemas administrativos en situaciones similares los más populares  han sido los más concentrados en el concepto de ideas que se le llama “calidad total”

Después de un estudio que se realizó a 82 de las empresas industriales más grandes en México se dedujo un esquema donde se evaluaba cada etapa de 1 al 6. Después de esta información de agruparon en cuatro categorías las empresas  dependiendo del nivel alto o  bajo del desempeño financiero y grado de aplicación de calidad total.

La tipo I: empresas grandes extranjeras de sector automotriz

Empresa con más de 10 años mantuvo su alto desempeño

 Tipo II: Empresas grandes mexicanas y con productos intermedios

Visión a largo plazo, dependientes de la cultura

Tipo III empresas medianas mexicanas y de diversos sectores

Tipo IV : empresas grandes mexicanas y en el mercado de consumo

De igual manera que la tipo I pero con sistemas más jóvenes

CONCLUSION:

Mientras sigan creciendo y existiendo nuevas generaciones, habrá siempre más competitividad a lo que nos deja por empeñar sobre la calidad total en el producto o servicio sin dejar que nos conformemos o lleguemos a un estado de confort, siempre escuchando al cliente, sus deseos y expectativas.

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