La caída de la publicidad y el auge de las Relaciones Públicas..

Actividad: Ensayo basado en el libro La caída de la publicidad y el auge de las Relaciones Públicas (2002). Al Ries y Laura Ries, edición española Raúl G. del Río. Madrid, España.

Para empezar y a modo de reflexión luego de leer el libro  La caída de la publicidad y el auge de las Relaciones Públicas, es importante hablar de lo que hace un comunicador en cualquier tipo de empresa, sobre cuál es el aporte de un comunicador para una organización y esto plantea las siguientes preguntas, ¿Por qué le pagan a un comunicador?, ¿Qué hace?

El área de comunicaciones de una empresa en ocasiones es llamado “Oficina de prensa”, donde el énfasis de las actividades es enfocado a la creación de contenidos para los medios informativos y en llevar una buena relación con los demás. Además se presta un servicio a la comunidad como es el deber de algunas entidades y se brinda un apoyo a las demás dependencias de la organización. La relación directa de las comunicaciones con el área donde se toman las decisiones más importantes es muy transcendental para el ejercicio de la comunicación.

En cuanto a las funciones que cumplen los comunicadores, existe una dedicación especial a actividades de divulgación y prensa. En la mayor parte de los casos es primero el sentido unidireccional de los mensajes, cosa que en ocasiones impide establecer relaciones permanentes con otros públicos. Un comunicador también brinda asesoría a la propia entidad en temas afines a la comunicación, algo que es necesario muchas veces ya que en ocasiones el vocero oficial no puede ejercer correctamente sus funciones.

Las habilidades del comunicador van desde el conocimiento de los temas que se manejan en la organización, hasta las habilidades periodísticas (profesional y con experiencia), además de liderazgo y capacidad estratégica; por ejemplo, en ocasiones el comunicador es quien debe motivar a los directivos y a los empleados para hacer creíble el trabajo del área y lograr que los públicos internos participen en  las convocatorias que se les hacen. En la mayoría de los casos se usa un modelo para gestionar las comunicación, que consiste en tomar teorías sobre la comunicación y aplicarlas basado en algún sistema de gestión donde la comunicación se une a la estrategia general de la organización, es decir, a sus objetivos, además las acciones se definen en una temporalidad, se planifica lo que se quiere hacer y siempre se cuenta con elementos que permiten hacer seguimiento y control.

Por último, la investigación siempre hace parte del tiempo de los comunicadores, el comunicador que no investiga, termina trabajando como técnico, es decir, aplicando unos medios a unas necesidades y no como estratega, que es aquel que primero analiza un proceso o una relación, valora su particularidad y a partir de la información que obtiene orienta su trabajo y toma decisiones sobre lo que debe hacer.

Ahora, en relación con los puntos del libro que tratan una gran cantidad de temas como el valor de un anuncio, el método de las RR.PP, campañas basadas en tendencias pictóricas, el espectro de las marcas, mensajes que capten la atención de los medios, cómo se ganar la batalla de las RRPP, la publicidad “dentro del túnel”, crear un nueva marca con RRPP, el lanzamiento de una marca que no tenga posibilidades de obtener publicidad gratuita, el auténtico papel de la publicidad, la creación de la marca “Posicionamiento”, entre muchos más temas igual de interesantes; es mucho más sencillo de explicar mediante un caso. Como en lo transcurrido durante este semestre no he tenido tanto acercamiento a una organización, el siguiente caso es sobre un proyecto de convocatoria del semestre pasado en una entidad llamada el Parque de la Vida ubicada en la ciudad de Medellín, Colombia.

El direccionamiento estratégico que se analizó en el Parque de la Vida se basó primero en la misión identificando a la organización como de carácter público y que contribuye a la transformación del sentir, el pensar y el actuar tradicional de la Promoción de la salud, el mejoramiento de la calidad de vida y el desarrollo humano integral, en interacción con la comunidad y mediante la gestión intersectorial para la construcción de equidad y democracia. Segundo,  en la visión, tomando al Parque de la Vida como referente local y regional en la promoción de la vida y la salud, y un escenario de participación ciudadana y construcción de proyectos creativos con impacto social. Y como tercer punto, los objetivos, que se basaron en construir un escenario que fuera referente para la producción de conocimiento y la implementación de estrategias de bienestar social, en el marco de la Promoción de la Salud, la calidad de vida y el desarrollo humano, que generaran políticas públicas saludables.

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