La creación de valor en el negocio farmacéutico

Creación de Valor

Ítalo Freire Cofre

Administración de la Producción

Instituto IACC

11-05-14

Desarrollo

A) Hoy en día el negocio farmacéutico para poder comercializar su producto en chile, utiliza una cadena de valor que está compuesta por los siguientes actores o intermediarios:

Un productos (que generalmente es un laboratorio Internacional), un distribuidor que generalmente es un laboratorio Local o una Droguería(tipos de establecimientos señalados en la normativa vigente), una cadena farmacéutica( Cruz Verde, Ahumada etc.) y un conjunto de clientes o consumidores finales.

Dado lo anterior ¿Qué modelo utiliza el negocio Farmacéutico Chileno para articular el valor”, esto es gestionar la creación de valor ‘Explique brevemente.

R: El modelo que utiliza el negocio farmacéutico chileno es el modelo III, en función de la transferencia vertical del valor, aquí toda la organización cumple un doble rol, en el cual este actúa como proveedor y cliente. Este modelo es el que articula el valor a lo largo de la cadena de abastecimiento, este se amplifica al pasar de una organización a otra, es decir del fabricante al mayorista, del mayorista al minorista y de este a los consumidores. Donde cada organización de la cadena le agrega un valor a los productos y así sucesivamente hasta llegar al cliente final.

Este es el modelo que aplican hoy en día los Canales de Distribución o las Grandes Cadenas, es decir, estamos frente a un Productor – Mayorista – Minoristas (Cadena, Retail, etc.).

B) Indique ¿Cuál es el modelo de articulación de valor que utilizan o aplican los restaurantes exclusivos?

En este caso el modelo de articulación de valor es el II, ya que en lo material proporciona al cliente un equipo inmobiliario disponible, el espacio físico, los platos preparados y entregados, satisfaciendo los requerimientos específicos de cada cliente, de igual modo proporciona un servicio rápido y optimo en la atención, con variedad tanto en sus platos como en su horario. También cuenta con un servicio complementario, el cual satisface de modo adicional a los clientes, esto debido a que este tipo de restaurantes exclusivos cuentan con un estatus, seguridad atención, servicios de estacionamientos, grato ambiente, etc. dignos de un local de primer nivel.

Este modelo se basa en lo intangible, lo tangible y lo material cada uno definido de la siguiente manera:

Intangible: Se refiere a la seguridad que presta el lugar, el estatus o nivel del restaurant, el trato atento del personal, o sea todo lo que significa calidad en el servicio.

Lo material: Aquí hablamos del espacio físico, el alimento, los cubiertos, platos, servilletas que se utilizan, es lo medular que utiliza el restaurant para atender.

Lo no material pero objetivo (tangible): Aquí se

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