La definición de la conducta de consumo de la empresa Kinfil SA

Caso Nº 1

La Empresa Kinfil S.A., fabricantes de filtros y purificadores de aire para tener instalados en las campanas de las cocinas integrales, desde hace diez años ha venido fabricándolos a nivel industrial para fabricantes de estufas y campanas. Este filtro debe ser cambiado aproximadamente cada seis meses pues pierde su eficacia por el uso continuo.

Ahora los fabricantes de filtro desean venderlo directamente a los hogares o mercado de consumo, pero al parecer los consumidores finales no están conscientes de la necesidad. Además el filtro varía de campana a campana por lo que no se puede utilizar los canales de distribución que normalmente frecuenta el ama de casa como las tiendas de auto servicio o tiendas departamentales. Se cuenta con recursos económicos muy limitados, de manera que no es posible la publicidad en T.V., o por otros medios masivos de comunicación.

Idea Central del Caso.

La Empresa Kinfil S.A. dedicada a la fabricación de filtros y purificadores , donde hasta ahora provee a fabricantes de estufas y campanas, en vista de que sus productos deben ser cambiados cada seis meses, ven la posibilidad de venderlos directamente a los hogares o mercado de consumo.

Para lograrlo, la Empresa Kinfil S.A. debe centrarse en tres aspectos que resultan ser las limitaciones:

Crear la Necesidad en el Consumidor Final.

Determinar el medio de distribución más adecuado para no hacer ventas erradas al consumidor.

Identificar un medio de comunicación que no genere mucho gasto, pero que resulte lo suficientemente informativo.

Identifique y Explique el Comportamiento Cognoscitivo, Afectivo y Conitivo.

En relación al comportamiento del consumidor en éste caso identifico al Comportamiento Cognoscitivo ya que se encuentra inmerso en la situación en la que la Empresa Kinfil S.A., debe crear una fuerza en el consumidor para que así éste pueda obtener la necesidad de adquisición de los productos.

Por otro lado el Compo

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rtamiento Afectivo no se encuentra enteramente expresado en el caso, puesto que no se hace referencia a los atributos del producto percibidos por parte de los consumidores.

Y finalmente al referirse al Comportamiento Conativo, en el caso está dirigido como uno de los objetivos del mismo, ya que es lo que la Empresa Kinfil S.A., desea lograr al tomar en cuenta los aspectos mencionados en la idea central.

¿Qué puede hacer la empresa para crear conciencia de dicha necesidad en los consumidores finales?

“Crear la necesidad de un producto a un consumidor, va ligado estrechamente al concepto de Publicidad.”

La Empresa Kinfil S.A., al ver una nueva opción de venta, se encuentra sujeta a diferentes

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