La empresa Transporte Chávez Cargo S.R.L

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

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AVANCE N°2

DISEÑO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS[pic 2]

Lima, 22 de Abril del 2018

INDICE

INTRODUCCIÓN                                                                                   3

1. ANTECEDENTES                                                                              4

2. OBJETIVOS DEL PROYECTO                                                        4-5                                                      

    2.1. Objetivo central

    2.2. Objetivos específicos

3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA                                               5-11

    3.1. Historia

    3.2. Actividades que realiza

    3.3. Misión

    3.4. Visión

    3.5. Fortalezas

    3.6. Valores

4. ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN                      12-36

    4.1 Análisis del entorno-Matriz de Análisis y Diagnóstico Externo (MADE)

    4.2 Análisis interno-Matriz de Análisis y Diagnóstico Interno (MADI)

    4.3 Matriz FODA y ubicación estratégica

    4.4 Conclusiones y recomendaciones

5. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN                               36-38

    5.1. Estructura actual y tamaño de la empresa

    5.2. Ubicación en el ciclo de vida

    5.3. Descripción del nivel de tecnología usada

    5.4. Descripción de la cultura organizacional

    5.5. Descripción de la toma de decisiones

6. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA                          39

    6.1. Descripción de las estrategias planteadas por la empresa

    6.2. Estrategias corporativas

    6.3. Estrategias competitivas

    6.4. Plan estratégico detallado

7. DISEÑO PROPUESTO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

    7.1 Diseño de la estructura

          7.1.1. Metodología de la estructura

          7.1.2 Propuesta de la estructura final – organigrama

8. ANEXOS                                                                                               40

9. BIBLIOGRAFIA                                                                                  41

INTRODUCCIÓN

El siguiente informe describe tanto el análisis interno como el externo de una organización. Es decir, se dará un estudio detallado para determinar qué factores internos y externos influye o contribuye ya sea de manera beneficiosa o no en las actividades que realiza la empresa y en qué porcentaje, además de determinar cuál es su ventaja competitiva y posición frente a ello. Por lo que se evaluará sus estrategias y recursos que se han planteado para poder llegar a su visión, y de la forma en cómo se encuentran cumpliendo su misión. Asimismo, este estudio revela las condiciones que acompañan a los operarios y colaboradores dentro del sector transporte. Para una primera comprensión del presente informe debemos enfocarnos en que es una investigación netamente con fines académicos con el único objetivo de contribuir a la evaluación y mejora de la organización. Los datos de este informe serán obtenidos mediante el análisis estratégico de la empresa brindada por los trabajadores y un representante. A continuación, les presentaremos la historia, estructura y evaluación de Transportes Chávez Cargo S.R.L

ANTECEDENTES

Transportes Chávez Cargo es una empresa de carga pesada líder en el sector transporte con una experiencia de más de 25 años en el mercado. Esta empresa realiza transportes de cualquier tipo de materiales, entre ellos los denominados peligrosos. Cuentan con un alto nivel tecnológico, puesto que están siempre monitoreados vía GPS. Además, cuentan con una flota moderna de camiones entre semi-tráilers, plataforma, carrocería entre otros, las cuales están siempre en óptimas condiciones debido al constante mantenimiento que se les brinda y realizan sus servicios a nivel nacional. Su profesionalismo les ha permitido establecer estrechos vínculos con todos sus clientes, cumpliendo siempre con lo establecido y concluyendo con un servicio de primera. Cuentan con colaboradores capacitados y duchos en el sector para el transporte especial de cada material solicitado. Actualmente, Chávez Cargo es una empresa fidelizada con sus clientes, que acreditan el buen servicio y la calidad de sus servicios en todos sus rubros, teniendo como visión a mediano plazo expandirse internacionalmente y así seguir garantizando la confianza que desde años les brinda a todos sus clientes. Adicionalmente, la empresa afirma que los caracteriza su buen trabajo en equipo, puesto que cada servicio realizado está basado en una previa organización conjunta donde todos son partícipes de opiniones y sugerencias. También afirman estar respaldados por sus excelentes proveedores, quienes tienen un rol fundamental para concluir con el buen servicio brindado.

1. OBJETIVOS DE PROYECTO

1. Objetivo central

Este proyecto tiene como objetivo central presentar un análisis específico de la organización, donde se determinen cuáles son sus factores externos e internos para su futuro desarrollo dentro del mercado, enfocándonos en sus competencias y debilidades. Además, fidelizar a todos los colaboradores con los nuevos y antiguos clientes, puesto que es un sector en el cuál no se tiene mucha comunicación con las personas encargadas de las empresas.

1. Objetivo Específicos

• Describir el planeamiento estratégico de la empresa, mostrando sus estrategias corporativas y competitivas.
• Mostrar el análisis interno y externos de la empresa y cómo influye en la organización y desarrollo de esta.
• Mostrar la cultura organizacional de la empresa y brindar sugerencias de las mejoras dentro de la organización.
• Identificar la matriz FODA y ubicarlo estratégicamente para un mejor resultado en el sector.
• Analizar los procesos de la empresa y realizar un diagnóstico de los principales problemas que exista dentro y fuera de la organización.
• Brindar nuevos sistemas de comunicación entre los colaboradores y los encargados directos de las empresas clientes para una estrecha fidelización.

1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

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