La empresa ¨Ventas y Servicios S.A.¨

Por medio de  un portal virtual, la empresa ¨Ventas y Servicios S.A.¨ tanto clientes, como proveedores y empleados pueden manejar un medio de comunicación directo con el departamento de recursos humanos y control de personal, en la cual se podrá comunicar todo inconveniente, molestia o queja que se tenga. El portal habilita la opción de cargar cualquier documento o documentación digitalizada que permita dar evidencia de este Caso.

Este proceso se maneja con el código de Ética y conducta del grupo Aval, en el cual manejamos los lineamientos de conducta, de términos y de manejo de casos o quejas.

Este problema se genera a partir de un manejo irresponsable de los actores en el piso de trabajo de la empresa, al ser un manejo de supervisores para escalar algún problema directo, y no manejar los recursos de la empresa en función a reportes de inconvenientes; y para completar la presión de cumplimiento de objetivos, hacen que el exceso de carga laboral, irrespeto, horario extra sin remuneración y demás sean factibles por jefes puntuales y en ciertos sectores. El comité encargado debe asistir en la investigación y tomar las decisiones respectivas al caso y dependiendo de su gravedad definir la sanción o decisión frente a los actores involucrados.

¨Comunicar oportunamente a sus superiores inmediatos todo hecho o irregularidad por parte de otro Funcionario, que afecte o pueda lesionar los intereses de la Sociedad o que resulte violatorio del presente Código.¨ (Grupo AVAL. Condigo de ética y conducta.p4.)

¨Ante cualquier controversia, primará el diálogo, el interés de resolverlo, el respeto al derecho de defensa y la preservación de los derechos y de la dignidad de los involucrados, dentro del marco de los objetivos y lineamientos propios de Grupo Aval.¨ (Grupo AVAL. Condigo de ética y conducta.p4.)

¨Por el Comité de Ética y Conducta: Corresponde al Comité de Ética y Conducta evaluar y dirimir las situaciones que le fueren informadas, considerando los lineamientos del presente Código y las demás normas que rigen en la Compañía.¨ (Grupo AVAL. Condigo de ética y conducta.p8.)

Ante esto podemos comparar el código y sustentarnos en la ISO 2600 como referencia y apoyo en la resolución y manejo de recursos bajo los literales:

• 3. Comprender la responsabilidad social.
• 3.3.4 Integración de la responsabilidad social.
• 4.2 Rendición de cuentas.
• 4.3 Transparencia.
• 4.4 Comportamiento ético.
• 5.2.3 La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización.
• 6.4.3 Trabajo y relaciones laborales.
• 6.4.4 Condiciones de trabajo y protección social.
• 6.4.7 Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo.

Bibliografía

https://www.grupoaval.com/wps/wcm/connect/grupo-aval/8800652c-9f1d-48e6-a711-90ca8d62f9f7/Codigo-etica-Conducta.pdf?MOD=AJPERES

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