La empresa canal de autoservicios

Problemática:

La empresa orientó sus ventas al canal de autoservicios, pero con el tiempo se presentó la oportunidad de vender en el canal tradicional, lo cual la empresa no tenía un portafolio de productos diferenciados, lo que originó un gran desarrollo de productos por parte del departamento de producción, teniendo que realizar un empaque unipersonal.

Según los datos, se concluye que, en el canal tradicional, la venta de los productos se hace en presentaciones de kilo, teniendo que proporcionarlos en forma manual para venderlos al público lo cual hace que los productos sufran alteraciones en la calidad y en sus propiedades organolépticas, por la manipulación a la que se ven expuestos.

Dicha conclusión llevó a la compañía a implementar de manera inmediata una estrategia a través de la cual se diseñarán empaques unipersonales para estos productos, ya que el estilo de vida del consumidor ha cambiado, orientándose a obtener productos más prácticos, realizando compras con frecuencia diaria.

Descuido de las ventas en los canales tradicionales:

Causas:

1. Mayor enfoque al canal de autoservicios.
2. Poca inversión en publicidad.
3. No se emplea estrategias promocionales.
4. No cuenta con presentaciones individuales (variedad de presentación).
5. Carencia de nivel tecnológico adecuado, para atender mejor al cliente.
6. Fuerza de ventas, capacidad insuficiente, muy lenta y poco productiva.
7. Poco personal, para cubrir la venta directa del canal tradicional.
8. Personal no capacitado.

Consecuencias:

• Bajo nivel de ventas en el canal tradicional.
• No genera mayores ingresos por en canal tradicional.
• Pocas opciones de compras para el consumidor, llevándolos a consumir productos de la competencia.
• No amplía su mercado y el consumidor no conoce los productos.
• Retraso en los procesos de pedido, generando mayores costos en tiempo.
• No aporta a la innovación y evolución de la organización.
• Bajo rendimiento laboral del personal.
• Descoordinación de las actividades del personal.
• No cubre todo el segmento al cual está enfocado.

Mayor enfoque al canal de autoservicios, esto hace que pierdan clientes potenciales en el canal tradicional; el canal tradicional es actualmente el líder en los mercados emergentes latinoamericanos generando retos para un crecimiento sostenido de cada realidad comercial en particular, lo cual se transforma en la mejor manera de atraer nuevas oportunidades de crecimiento.

Poca inversión en la publicidad, la publicidad se basa en la idea o en la noción de que mientras más llegada al público un producto tenga, más conocido se hará y, por lo tanto, más posibilidades tendrá de ser consumido. Y la falta de esta hace que la empresa sea menor reconocida en el mercado y no lograr el posicionamiento.

Carencia de nivel tecnológico adecuado, la importancia de la tecnología va ligada casi siempre a los usos prácticos que tenga. De hecho, una tecnología muy costosa, o muy complicada, no suele triunfar, porque su implantación es muy complicada. Sin el uso de la tecnología hace que las operaciones sean lentas y poco productivas.

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