La estrategia de la empresa IKEA, para atraer a los clientes

1. Cuál es la estrategia de la empresa para atraer a sus clientes?

Las estrategias que IKEA utilizo fueron:

• Identifico las necesidades del cliente e implanto formas creativas para satisfacerlas

• Proporciono al cliente una gratificación instantánea, teniéndole los productos disponibles

• Diversidad de proveedores

• Manejo de bajos precios

• Variedad de productos para el hogar

• Productos funcionales, estéticamente bonitos para una agradable decoración y de buena calidad

• Innovación en el autoservicio

• Utilizan tiendas bajo franquicia

• Trasporte de sus productos era planos

También podríamos mirarlo desde el punto de vista de cuál fue la estrategia de Ikea para atraer a más cliente cuando entro en el mercado de los Estados Unidos y algunas fueron:

• Precios bajos

• Publicidad utilizada, tal como el comercial específico para los estadounidenses

• Necesidades del cliente

• Nicho de mercado

2. Investigue cual es el estado de la empresa en la actualidad.

IKEA tiene a la fecha 36 tiendas en los Estados Unidos, lo que parece indicar que no tendrán problemas en llegar a las 50 para el año 2013, que era el objetivo que se habían planteado en el caso. En los Estados Unidos, la empresa pretende incrementar su presupuesto en medios digitales a 90 millones de dólares y una muestra de ello es “Easy to Assemble”, una serie que se transmite online. La iniciativa comenzó el año pasado como una prueba piloto, sin embargo, la aceptación de la audiencia de un millón de personas fue el motivo para que la compañía continuara con el proyecto. El corporativo seguirá con las actividades BTL, ya que producirá un talk show que tendrá como escenario un punto de venta ubicado en Conneticut.

Posteriormente a lo expuesto en el caso y a los planes a futuro que en ese momento tenía la empresa, se puede comentar que en la actualidad IKEA cuenta con un conglomerado de 200 establecimientos en 31 países, 75 mil empleados y unas ventas anuales de 13 millones 500 mil euros, sin olvidar la división de banca y otros brazos económicos que se extienden al ámbito de la distribución y la manufactura.

Como cualquier empresa grande y exitosa, a lo largo de los años ha tenido diversos retractores, desde los que mencionan que “IKEA ha sido para la industria de los muebles los que McDonalds ha sido a la de gastronomía”, hasta los que no cesan de hacer acusaciones sobre un supuesto “apoyo mercadotécnico a la comunidad” que se ha quedado únicamente en eso, mientras se dice que sus empleados en La India han sufrido explotación laboral.

Como sabemos, hoy en día la tecnología y la web son una parte fundamental en la estrategia de cualquier compañía global en el mundo y IKEA ha sabido

...