La estrategia de marketing de la empresa Mango

MANGO, SOCIALIZANDO LA MODA

Definitivamente, Mango es una empresa de escala mundial, cuyo modelo nosolamente se basa en aspectos de forma sino de fondo, tales como el diseño exclusivo,el sistema logístico, una tecnología de punta y una cultura basada en las relacioneshumanas.Como dice Enric Casi, director general de MANGO, para sobrevivir en lasgrandes ligas, ³hay que tener identidad, ser diferente, exclusivo y único´. Ahora bien,para lograrlo, se necesita una base de negocio muy sólida y un modelo de gestióninnovador que permita seguir compitiendo con éxito.Teniendo en cuenta que el objetivo marcado es el de vestir a la mujer joven yurbana conforme a sus necesidades, con prendas de calidad pero a precio asequible,sin dejar por eso de ir a la moda, podemos decir, que los pilares bajo los cuales Mangoconceptualiza toda su mercadería incluye características tanto tangibles comointangibles: moda, diseño, imagen y una buena relación calidad-precio.En cuanto al diseño y la producción de sus prendas, Mango ha empleado unsistema muy popularizado desde los inicios de la globalización, el cual consiste enmeter mano directamente en el diseño de las mismas, que es donde radica la fuerzade esta gran marca y sub-contratar la producción de los mismos, con lo que mantienesu concepto de producto desenfadado, fresco y alegre como la fruta; y disminuye, a lavez, el riesgo y costo de mantener una flota de recurso humano tan grande yespecializada como lo requiere la enorme producción de la marca a nivel global. Es poreso, que la relación de la empresa con los proveedores es a largo plazo, existiendo undiálogo permanente, el análisis, planificación conjunta y el aseguramiento de la calidaden toda la cadena de valor.Para mantener el concepto de una imagen sencilla, dinámica, joven, urbana,donde se reflejen las tendencias de la moda más actual a un precio aceptable, lamarca le ha apostado fuertemente a la creatividad e innovación en el diseño y paraello, ha creado todo un sistema para conocer cuáles son las expectativas del cliente yadaptarse al mercado, enviando el producto adecuado según el perfil del cliente encada uno de los puntos de venta.En cuanto al sistema logístico, se gestiona desde el almacén central y cuentacon tres centros orientados cada uno a diferentes áreas de comercialización. Además,cuenta con el proyecto de un centro global de distribución que se ubicará enBarcelona. Los factores clave del mismo, son su velocidad, información y tecnología. Elobjetivo del SLM es conseguir que todos sus puntos de venta cuenten con el productoadecuado en función de la rotación y previsión de ventas. Otro factor muy importante,que le permite su apuesta a la integración de las TI a su negocio, es la capacidad degestionar el inventario a escala global y a tiempo real. Otro factor diferenciador, es e

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hecho de enviar directamente desde el productor (proveedor) la mercadería a cadauno de los puntos de venta.El sistema logístico de Mango integra sus puntos de venta (tiendas) y su propiacadena logística con la de sus proveedores (más de un centenar). Esta integración dela cadena de valor le permite alcanzar ventajas competitivas. En este punto, la clavees minimizar tiempo y costos. La conexión con las tiendas le permite conocer lasventas y las existencias de cada una de ellas diariamente, por lo que es capaz deajustar a la perfección, la cantidad y el momento justo en el que realizar suspeticiones de compra a los proveedores, con el consiguiente ahorro que ello supone.Lo que ha hecho posible que tal sistema trabaje de manera efectiva ha sido laintegración de las tecnologías de la información a todos los niveles dentro de laempresa. Esto, le permite gestionar todo el complejo proceso de diseño,aprovisionamiento, fabricación, venta y post-venta de forma automática. Ejemplo deello, es el programa de control, seguimiento y a poyo a la producción con que cuentala empresa, para que todos los proveedores

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