La evolución del marketing a través de cuatro etapas, desde la producción centrada en el producto hasta la personalización y la conciencia social
Enviado por yeizon130719 • 11 de Abril de 2025 • Informe • 339 Palabras (2 Páginas) • 23 Visitas
La historia del mundo cambió gracias a la llegada de la internet, se dice que estamos en la era del marketing 4.0, esto demuestra que ya ha habido una evolución en lo que es el marketing como se conocía desde sus inicios.
La etapa 1 se refiere principalmente en la elaboración de productos, esto hacía que el consumidor se tuviera que adaptar a lo que le ofrecían las empresas y no a lo que realmente necesitaba, la comunicación entre empresa y usuario era casi nula, las empresas no sabían la opinión de sus consumidores.
En los 20 gracias al crecimiento de la economía las personas adineradas empezaron a pedir mayor calidad en los productos y desde entonces las empresas empezaron a escuchar al consumidor
La etapa 2 ya se incluye de manera radical al consumidor teniendo en cuenta que su opinión es muy relevante en un mundo industrializado, aparece la investigación de mercados y mejora la publicidad. A finales de los 90 con la llegada de la internet hay mayor competencia esto hace que las empresas se preocupen más por el consumidor y no solo piensen en sus necesidades físicas sabiendo que el consumidor ya puede tomar sus propias decisiones basadas en información que encuentra en la red.
En la etapa 3 las empresas se dan cuenta que no solo basta con escuchar al consumidor sino que es necesario hacerlo parte de la misma, que se sienta identificado con la marca, que la sienta propia. Con la aparición de las redes sociales siendo un medio globalizado también se quiere generar conciencia con el medio ambiente, se busca generar más valores en la humanidad.
La etapa 4 ya se unifica lo físico y lo digital es decir la segmentación del mercado hace que todo sea más personal, único. El mundo y la sociedad han tenido un cambio radical, hay más conciencia humana, hay inclusividad, ya no eres tratado por como te ven sino por lo que eres.
“EL CLIENTE TIENE EL CONTROL, NO LA EMPRESA”
Niveles del cliente: disfrute, experiencia y compromiso.
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