La historia Carnival Corporation

HISTORIA

Carnival Corporation nació 1972 y con sede en Miami, cuando Ted Ariston, vio la oportunidad de ampliar los viajes marítimos en el mercado masivo, promoviendo la idea de pasar las vacaciones en un “Barco de diversión”: una excursión en una nave de placer diseñada para ser un poco menos formal y lujosa que el trasatlántico tradicional. Carnival inició sus actividades con una sola nave, el Mardi Gras, un trasatlántico convertido que incluyó una serie de elementos innovadores junto con un ambiente festivo a bordo a diferencia de cualquier otro barco de vela crucero en ese momento. El éxito del Mardi Gras fue fundamental en el crecimiento de Carnival. El espíritu emprendedor y la visión pionera del fundador de Carnival, el difunto Ted Arison, brindó una base sólida para el futuro de la compañía.

En 1989, tras un aumento de capital, la compañía comienza a crecer por medio de una serie de adquisiciones, tal como sucedió con la histórica Holland America Line, y también con las empresas Windstar Cruises y Westours. En 1992, adquiere participación por el 25% en Seabourn; posteriormente, en 1999, adquiriría el 100% de esta. En 1997, adquiere el 50% de Costa Cruceros, y tres años después compra el otro 50%. En 1998, compra el 68% de Cunard Line, haciéndose del porcentaje restante en 1999. Finalmente, en 2003, se fusiona con P&O Princess Cruises, de forma que pasan a formar parte de la corporación las líneas P&O Princess Cruises, Ocean Village, Swan Hellenic y AIDA, creando el mayor grupo mundial de compañías de cruceros.

Carnival Corporation & plc se convirtió así en una compañía global de cruceros y una de las mayores compañías de vacaciones en el mundo. La cartera de marcas de cruceros que manejan incluye Carnival Cruise Lines, Holland America Line, Princess Cruises y Seabourn en América del Norte, P&O Cruises y Cunard en el Reino Unido, AIDA Cruises en Alemania, Costa Cruceros en el sur de Europa; Iberocruceros en España, y P&O Cruises en Australia. Estas marcas, que son las más reconocidas en América del Norte, el Reino Unido, Alemania e Italia, ofrecen una amplia gama de productos vacacionales a una base de clientes que es considerablemente variado en términos de culturas, lenguas y preferencias de ocio.

De igual manera, Carnival es dueño de una empresa turística que complementa sus operaciones de cruceros: Holland America Princess Tours Alaska en Alaska y el Yukón canadiense. En conjunto, todas las empresas de la corporación captan 10 millones de visitantes al año.

Adicionalmente, las acciones de Carnival se cotizan, tanto en la Bolsa de Nueva York como en la Bolsa de Valores de Londres bajo el símbolo CCL. Asimismo, Carnival es la única empresa en el mundo que se incluirán tanto en el S&P 500 en los Estados Unidos y en el índice FTSE 100 en el Reino Unido.

Carnival cuenta con sedes en Miami (Florida, EE.UU.) y en Londres (Inglaterra).

Carnival Corporation & plc cuenta con una flota de 100 barcos, y tiene previsto incrementarla con otros siete barcos que se encuentran programados para la entrega en marzo de 2016. Con alrededor de 200000 clientes y 77000 empleados a bordo, hay más de 277.000 personas que viajan a bordo de la flota de Carnival en cualquier momento dado.

MISIÓN

Nuestra misión es llevar al mundo de vacaciones y entregar experiencias excepcionales a través de muchas de las marcas de cruceros más conocidos que se adaptan a una variedad de diferentes regiones geográficas y estilos de vida, todos con una excelente relación calidad, sin igual en la tierra o en el mar, con precios accesibles.

VISIÓN

Continuar liderando el mercado, brindando al mundo vacaciones memorables que excedan las expectativas de nuestros invitados, conjuntamente con nuestros miembros del equipo de Carnival que están apasionadamente enfocados en la hospitalidad y servicio al cliente.

Trabajamos en un entorno donde la seguridad, la hospitalidad, el trabajo en equipo y el respeto por el medio ambiente son esenciales.

Las Vacaciones de diversión comienzan con nuestro extraordinario equipo de a bordo y buscamos colaboradores entusiastas que comparten nuestro compromiso y valores.

Lema

"Diversión para todos. Todo por la diversión"

OBJETIVOS

Objetivos Generales

• Seguir siendo la línea de cruceros más popular del mundo

• Brindar a nuestros clientes un servicio de la mejor calidad

• Ser la línea de cruceros más divertida, logrando unas vacaciones inolvidables

Objetivos Específicos

• Fortalecer la infraestructura portuaria en destino del océano pacifico y el mar Caribe

• Capacitación al personal con el objetivo que tengan pasión por la hospitalidad, calidad y servicio al cliente

• Publicidad en medios de comunicación

• Manejo de costos eficiente

• Expandir nuevos mercados

• Cumplir con la renovación de la flota según programación hasta el 2016

ANALISIS DE LA EMPRESA

Matriz EFE

Factores no Controlables

FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO Peso Calificación Ponderación

(0,00-1,00) (1-4) (P X Cal.)

OPORTUNIDADES

1 Subsidios gubernamentales 0.03 2.00 0.06

2 Beneficios tributarios para matrícula de naves 0.02 2.00 0.04

3 Crecimiento de la clase media en economías emergentes 0.20 3.00 0.60

4 Expansión tecnológica 0.08 3.00 0.24

5 Expandir nuevos mercados 0.15 3.00 0.45

6 Responsabilidad social 0.10 3.00 0.30

AMENAZAS

1 Desastres naturales 0.05 3.00 0.15

2 Fluctuaciones en el valor del combustible 0.08 3.00 0.24

3 Crisis económica mundial 0.08 3.00 0.24

4 Fallas humanas / fallas técnicas (accidentes) 0.05 3.00 0.15

5 Situación política de países de destino 0.08 3.00 0.24

6 Competencia 0.08 3.00 0.24

TOTAL… 1.00 2.95

Matriz EFI

Factores Controlables

FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO Peso Calificación Ponderación

(0,00-1,00) (1-4) (Peso x Cal.)

FORTALEZAS

1 Capacitación del personal 0.05 4.00 0.20

2 Personal especializado 0.05 4.00 0.20

3 Línea de cruceros líder a nivel mundial 0.12 4.00 0.48

4 Mayor flota a nivel mundial 0.12 4.00 0.48

5 Ofrece cruceros en todos los continentes 0.08 3.00 0.24

6 Variedad de precios de paquetes / Promociones especiales 0.08 3.00 0.24

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