La importancia de la calidad. Ensayo
Enviado por Aylin Rmz • 22 de Septiembre de 2018 • Ensayo • 468 Palabras (2 Páginas) • 282 Visitas
La importancia de la calidad.
La calidad es la mejor ventaja con la que puede contar un producto o servicio ya que le brinda una mejor competitividad en el mercado ya que es lo que los clientes esperan al consumir un producto o servicio y a cambio ellos están dispuestos a pagar por el, pero también debe de contar con un precio justo para que este sea de la preferencia de los consumidores al momento en el que ellos busquen satisfacer sus necesidades.
Al cumplir con las expectativas de un consumidor la empresa logra posicionarse en el mercado y permanecer en el por ser una empresa competitiva y reconocida.
Una empresa no solo debe de preocuparse por ofrecer un buen producto o servicio, esta debe de tener calidad en las diferentes áreas de la empresa y cumplir con diferentes entandares para que esta siga siendo competitiva en ell mercado cada vez, si una empresa u organización tiene calidad en sus empleados le será mucho mas fácil lograr sus objetivos y la empresa trabajara de forma integra. Hay cuatro puntos importantes en la calidad que se deben de tener en cuenta como:
La mejora continua: la empresa debe de innovarse continuamente para no volverse absoleta y continuar en el mercado.
La satisfacción del cliente: se deben estudiar las necesidades de los clientes ya que no todos tienen las mismas necesidades.
La estandarización: debemos de establecer el método o el proceso que se den cumplir.
Existe una norma que se llama ISO9000 y 9001 que mide la calidad de una empresa, servicio o producto y que esta realmente cumpla con las expectativas de sus consumidores y esta norma se puede aplicar en cualquier tipo de empresa.
Ramírez Calderón Jennifer Aylín.
Conclusión.
La calidad es de suma importancia en las empresas, porque sin esta las empresas no podrían posicionarse en el mercado, aunque es claro que no todos los clientes tienen las misma necesidades y la preferencia puede variar en cada uno de ellos, también es importante la atención que se le da al consumidor porque habla de las empresas.
La calidad abarca muchos aspectos de una empresa como la atención, el producto o servicio, el que sus áreas estén integradas y conozcan los objetivos de la empresa para que las puedan cumplir, la imagen que da la empresa y sus empleados también debe de ser de calidad.
La empresa debe de tomar en cuenta se cumple con las normas de ISO9000 Y 9001 que nos dan los parámetros que se miden para saber si realmente se cubren las necesidades y expectativas de un cliente.
La calidad es una cualidad a la que debemos de estar muy atentos ya que nos da la pauta para ser de la preferencia de los consumidores y por ende los consumidores son los que posicionan en el mercado a las empresas.
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