La importancia de la gestión de operaciones en una organización

Diego Gonzales

Según el autor Halldorssona A, la administración de operaciones se creó a medida que los sistemas productivos se convirtieron en empresas de producción a gran escala, con necesidades de sobresalir dada la creciente competencia que ponía al cliente en una posición más difícil de alcanzar. Por ello se puede apreciar a la administración de operaciones como el campo de la administración que gestiona los suministros, priorizando la optimización de las entradas en la cadena de valor, salidas del proceso y entregas al cliente. (Li, 2014). Por otro lado, la carrera de administración se enfoca en el logro de los objetivos de una organización mediante el análisis y comprensión de las funciones en cada área de la empresa.

Dicho esto, podemos identificar una relación de interdependencia entre estas dos disciplinas, pues la administración de operaciones gestiona y controla de manera eficaz los cambios que ocurren en la empresa. Es más, utiliza principios básicos de la administración como los son la organización, planificación y supervisión de los procesos de fabricación, producción y entrega de productos. Asimismo, garantiza que los insumos se conviertan en bienes. Para lograrlo, se enfoca en dos procesos clave: la gestión de la cadena de suministros y la gestión de la logística

Un beneficio de su aplicación en la administración es la ventaja competitiva, esto es posible mediante la identificación de sus elementos internos como las políticas operativas de la organización, capital intelectual y tasa de deserción promedio de empleados. Además de los elementos externos como el estado de la economía y las estrategias que ha implementado la competencia. Otro beneficio es la reducción de costos utilizando el método JIT, herramienta que permite administrar del costo de inventario para poder así mitigar los gastos. Así mismo, promueve la satisfacción del cliente y empleados, a través de la identificación del rol de cada colaborador dentro de la organización.

Con referencia a que la administración de operaciones realiza una interdependencia con la carrear de administración, ambas tienen la finalidad de optimizar los recursos de la empresa para poder mejorar los resultados, en este caso la administración de operaciones utiliza decisiones estratégicas las cuales son de vital importancia para la carrera de administración, estas son: Diseño de bienes y servicios, Gestión de la calidad, Estrategia de procesos, Estrategias de localización, Estrategias de organización, Recursos humanos, Gestión del abastecimiento, Gestión del inventario, Programación, Mantenimiento.

Por ejemplo, compañías como FedEx utilizan la estrategia de localización para saber dónde ubicar sus operaciones, el centro de operaciones principal de la marca se ubica en Memphis que esta localizada en el centro de Estados unidos, tiene muy pocas horas de mal clima que obliguen a interrumpir el trabajo lo que permite que la empresa realice sus vuelos con un excelente registro de seguridad. Por ello podemos comprender que ladecisión de localización puede determinar el éxito de una empresa ya que esta es imprescindible para el buen funcionamiento de una empresa debido a que tiene influencia en otros costos como impuestos, salarios, materia prima y rentas.

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