IMPORTANCIA DENTRO DE LAS OPERACIONES

INTRODUCCIÓN

Uno de los problemas de mayor interés, tanto para economistas, empresarios, como para ingenieros, es el poder predecir los cambios y circunstancias que ocurrirán en el futuro, principalmente en organizaciones empresariales, para lo cual se basan en los pronósticos. En esta ocasión hablaremos de los pronósticos cualitativos y su importancia.

Los pronósticos cualitativos “utilizan el juicio de los gerentes, su experiencia, los datos más relevantes y un modelo matemático implícito” (Roger). Debido a que el modelo es implícito dos gerentes distintos es probable que lleguen a pronósticos con diferencias importantes. Los pronósticos cualitativos se deben utilizar, cuando los datos del pasado no sean confiables como indicadores del futuro, cuando ocurre lo anterior, los datos del pasado deben compensarse mediante un juicio antes de poder desarrollar un pronóstico; también deben ser utilizados para la introducción de nuevos productos al mercado cuando no se cuenta con una base de datos histórica. Los métodos cualitativos por lo regular son utilizados para pronósticos a mediano y largo plazo que involucren situaciones como diseño de algún proceso o capacidad de las instalaciones, en el caso de estas decisiones los datos del pasado casi nunca están disponibles.

Los métodos más comunes de pronóstico cualitativo son:

Método Delphi o consenso de panel: “es un proceso para obtener el consenso dentro de un grupo de expertos, al tiempo que se respeta el anonimato de sus integrantes” (Krajewski & Ritzman, 2000). Este meto es útil cuando no existen datos históricos para basarse y poder desarrollar un pronostico, también cuando los gerentes no tienen la experiencia necesaria para realizar pronósticos bien definidos. Este método permite que cada experto realice sus pronósticos individuales, después el conjunto de éstos se distribuye entre todos los expertos, la idea es repetir ésta serie de pasos hasta alcanzar una aceptación.

Encuesta en el mercado de consumo: en este enfoque cada vendedor estima cuales serán sus ventas en su región (Heizer & Render). Tras revisar las estimaciones para asegurar que sean realistas se combinan a nivel de distrito y nacional para llegar a un pronostico global.

Analogía por ciclo de vida: Se utiliza a la hora de lanzar un producto nuevo y se basa en el hecho de que casi todos los productos y servicios tienen un ciclo de vida bien definido. Generalmente las ventas presentan un crecimiento durante la etapa temprana que sigue a la introducción del producto en el mercado. En cierto punto, el producto o servicio madura, lo que implica un bajo o nulo crecimiento adicional, hasta que, en un momento dado, la demanda va bajando hasta el punto donde ya no es ofertado. Los siguientes conceptos son importantes a la hora de considerar el ciclo de vida:

Marco de tiempo y duración del crecimiento

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