La importancia de las operaciones globales de la empresa

Las operaciones globales dan lugar a un aumento tanto de los retos como de las oportunidades para los diseñadores de procesos productivos. Aunque es un gran reto, los diseñadores pueden mejorar la productividad en una economía competitiva, global y dinámica. Pueden crear y dirigir funciones que contribuyan de manera significativa a la competitividad. Identican en las organizaciones sus fortalezas y debilidades. Definen misiones y estrategias eficaces que tienen en cuenta estas fortalezas y debilidades y complementan las oportunidades y amenazas de su entorno, logrando mantenerlas en el mercado. Si se hace bien, la organización puede tener una ventaja competitiva mediante una combinación de diferenciación del producto, bajos costos y capacidad de respuesta. Esta ventaja competitiva se suele lograr mediante un movimiento hacia estrategias internacionales, multinacionales globales o transnacionales. El uso eficiente de los recursos, ya sean nacionales o internacionales, es responsabilidad de los diseñadores de procesos productivos, siendo ellos los que muestran a la sociedad que pueden lograr este rendimiento. El reto es enorme, y las recompensas para el diseñador y la sociedad son sustanciales. La producción, las ventas y las finanzas son las tres funciones básicas de toda organización. La función de operaciones crea bienes y servicios. Gran parte de los progresos de la dirección de operaciones se ha realizado durante el siglo XX. Desde el comienzo de los tiempos, los seres humanos han intentado mejorar su bienestar material. Sin embargo, a medida que las sociedades adquieren un mayor poder adquisitivo, una mayor parte de los recursos se dedica a los servicios, haciendo que los diseñadores de procesos productivos se enfrenten a retos y cambios constantes. Los sistemas que crean para convertir recursos y servicios son complejos. El entorno físico y social cambia, así como las leyes y los valores, constituyendo una serie de retos que se derivan de las perspectivas contradictorias de los diferentes grupos de interés en la empresa, tales como clientes, proveedores, distribuidores, propietarios, acreedores y empleados. Estos grupos, así como los organismos gubernamentales en distintos niveles, exigen un seguimiento continuo y respuestas inmediatas. La identificación de respuestas éticas y socialmente responsables no siempre es evidente. Entre muchos de los retos éticos a los que tienen que hacer frente los diseñadores de procesos productivos cabe destacar: Desarrollo de productos seguros y de calidad, Mantenimiento de un entorno ordenado y limpio, Provisión de un lugar de trabajo seguro, Cumplimiento de los compromisos con la comunidad.

Todo lo anterior debe hacerse en forma ética y socialmente responsable mientras satisfacen las demandas del mercado.

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