La importancia que tiene para un lider el manejo de las herramientas para resolver conflictos

La importancia que tiene par un líder el manejo el manejo de las 12 técnicas de la CRN

Para un líder es muy importante conocer y manejar estas herramientas para la solución de conflictos, puesto que es un alto porcentaje del día en el que es natural que surjan conflictos. Una persona, ya sea un abogado, director de una obra, gerente o supervisor, mediar o intervenir en situaciones de conflictos es un reto significativo. Sin embargo, a diferencia de lo que parece, los conflictos no tienen una naturaleza negativa, ya que bien manejados, llevan implícitos enormes beneficios.

Como ya sabemos, el manejo de las 12 herramientas o técnicas que ha establecido la institución australiana dedicada a la investigación y divulgación de técnicas de resolución de conflictos, The Conflict Resolution Network (CRN), suele ser uno de los mayores impulsores de cambios, cuando se saca el mayor provecho de estas, se convierten en un excelente mecanismo para fortalecer ideas y opiniones que, como resultado, pueden generar un equipo de trabajo más innovador y eficaz.

La clave para la aplicación de estas técnicas establecidas y para resolver conflictos fácilmente, reside en encarar abiertamente el inconveniente y realizar negociaciones con el fin de encontrar un resultado en el que todos salgan beneficiados. Todo esto bajo el marco del dialogo, el intercambio de información y los acuerdos que son herramientas básicas para la resolución de conflictos, puesto que estas cualidades están estrechamente relacionadas con la madurez de un sistema social.

En conclusión, las técnicas de resolución de conflictos son un conjunto de herramientas no de normas donde tenemos la posibilidad de escoger las que sean apropiadas para cada tarea en particular. Con la práctica y el compromiso personal, llega un momento en el inconscientemente alcanzamos un grado de preparación adecuado, de modo que la selección de la herramienta apropiada se realiza de forma prácticamente automática. En este momento nos habremos convertido en constructores de la paz.

RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS

V. DOCE TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Helena Cornelius y Stella Cornelius.

Cristian David Cuesta Bejarano.

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