La investigación administrativa

Pregunta 1.

La investigación administrativa es una revisión sistemática y evaluatoria de una entidad o parte de ella, que se lleva a cabo con la finalidad de determinar si la organización está operando eficientemente⁴ . La investigación administrativa abarca diferentes etapas, como la visión del estudio, la planificación del estudio, la recopilación de la información, el análisis de la información, la formulación de recomendaciones, el adiestramiento, la implantación y la evaluación y seguimiento¹.

- El otro día su jefe le dijo que si desea jactarse de ser un buen administrador, debe pasar todo su tiempo planificando y dejar las tareas de organización, dirección y control a otras personas, ya que estas le generan una pérdida de tiempo. (10 puntos)

Esta afirmación es FALSA, porque un buen administrador no solo debe planificar, sino también organizar, dirigir y controlar las actividades de la organización. Estas funciones son complementarias e interdependientes, y todas contribuyen a la eficiencia administrativa. Dejar las tareas de organización, dirección y control a otras personas puede generar problemas de coordinación, comunicación y supervisión.

- Usted trabaja en una consultora que se dedica al asesoramiento empresarial en diversos temas. La próxima semana debe comenzar con el relevamiento de información, para el planeamiento del proyecto y definición del plan de trabajo (2º etapa del proceso de investigación administrativa). En virtud de ello, le ha consultado a su jefe qué debe hacer y él le ha respondido que debe utilizar todas las técnicas de relevamiento que pueda y reunir la mayor cantidad posibles de datos, porque mientras más información obtengan, mayores posibilidades de definir el mandato tendrán.

Esta afirmación es FALSA, porque no se trata de reunir la mayor cantidad posible de datos, sino los más relevantes y pertinentes para el objetivo del estudio. Utilizar todas las técnicas de relevamiento que pueda puede ser innecesario y costoso, además de generar una sobrecarga de información que dificulte el análisis posterior. Lo recomendable es seleccionar las técnicas más adecuadas para cada caso y enfocarse en los datos que aporten valor al estudio.

Usted deberá responder a las siguientes preguntas teóricas.

1. En la quinta etapa de la investigación administrativa se confecciona el diseño global y detallado del nuevo proceso o sistema que se ha estudiado. Este tipo de diseños se da a conocer a través de la presentación del informe. El informe tiene por finalidad que su destinatario perciba su contenido, en su justa medida, y que, por lo tanto, pueda contemplar lo que se observó en el diagnóstico y la solución que se propone llevar adelante.
   
   Se le solicita explique detalladamente en qué consiste el informe escrito y oral y que, a medida que avanza en su explicación, vaya ejemplificando cada uno de los aspectos que se contemplan en el mismo. Usted podrá realizar los supuestos que requiera para poder desarrollar la respuesta

Un informe administrativo es un documento que comunica los resultados de una investigación sobre un problema o actividad de naturaleza administrativa². El informe tiene por finalidad que su destinatario perciba su contenido, en su justa medida, y que, por lo tanto, pueda contemplar lo que se observó en el diagnóstico y la solución que se propone llevar adelante².

El informe escrito es la forma más formal y detallada de presentar los resultados de una investigación administrativa. El informe escrito tiene una estructura que incluye: portada, resumen, índice del contenido, cuerpo principal (introducción, desarrollo y conclusiones), bibliografía y anexos. El informe escrito debe ser claro, ordenado, coherente y riguroso.

El informe oral es la forma más dinámica e interactiva de presentar los resultados de una investigación administrativa. El informe oral implica la comunicación cara a cara de los hallazgos y resultados de un problema. El informe oral tiene una estructura similar al informe escrito, pero adaptada al medio oral y al tiempo disponible. El informe oral debe incluir: introducción, desarrollo, conclusión y preguntas. El informe oral debe ser claro, conciso, preciso y atractivo.

Para ejemplificar cada una de las partes del informe escrito y oral de investigación administrativa, voy a suponer que el tema es el análisis de la satisfacción laboral de los empleados de una empresa.

A continuación muestro un resumen de cómo sería cada parte:

Portada: Informe de investigación administrativa: Análisis de la satisfacción laboral de los empleados de ABC S.A. Fecha: 15/01/2023 Autor: Juan Pérez

Resumen: El objetivo del informe es analizar el nivel de satisfacción laboral de los empleados de ABC S.A., una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos de limpieza. Se realizó una encuesta a 100 empleados, utilizando una escala de Likert de cinco puntos. Los resultados muestran que el nivel de satisfacción laboral es moderado, con una media de 3,2 puntos. Los factores que más influyen en la satisfacción laboral son el clima organizacional, la remuneración y el reconocimiento. Los factores que más afectan a la insatisfacción laboral son la falta de comunicación, la sobrecarga de trabajo y la escasa participación. Se proponen una serie de recomendaciones para mejorar la satisfacción laboral de los empleados.

Índice del contenido: 1. Introducción 2. Desarrollo 2.1. Concepto y dimensiones de la satisfacción laboral 2.2. Resultados de la encuesta 2.3. Análisis e interpretación de los datos 3. Conclusiones 4. Recomendaciones 5. Bibliografía 6. Anexos

Introducción: Se plantean los objetivos y el alcance de la investigación, así como la metodología utilizada y las fuentes consultadas.

Desarrollo: Se exponen los hallazgos o resultados de la investigación, apoyados en datos, evidencias y argumentos.

Conclusiones: Se resumen los hallazgos o resultados más importantes de la investigación, así como las recomendaciones o propuestas de mejora que se derivan de ellos.

Bibliografía: Se citan las fuentes utilizadas en la investigación.

Anexos: Se incluyen los documentos o materiales complementarios que no forman parte del cuerpo principal del informe.

Informe oral: Se presenta el tema y el objetivo del informe, se expone el contenido del informe siguiendo un orden lógico y coherente, se resumen los puntos clave del informe y se invita al público a hacer preguntas o comentarios sobre el informe.

Explicación sintética de cada ítem:

1. Introducción: En este ítem se presenta el tema de la satisfacción laboral, el objetivo del trabajo, la justificación y la metodología empleada.

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