La investigación de mercado

La investigación de mercado nos permite juntar todos los datos que necesitamos para interpretarlos y poder hacer uso de ellos, así tomamos decisiones adecuadas para poder satisfacer a nuestros clientes, que es el objetivo final, los objetivos se dividen en social, económicos y administrativos, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos, al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, ayudar al desarrollo del negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Los directores de investigación de mercados y los analistas pueden estar involucrados en un estudio de investigación o se les puede asignar la responsabilidad total de los estudios, todo esto trae ventajas y desventajas algunas ventajas son:

1) El costo puede ser menor que contratar personal adicional y pagar los otros costos de un proyecto interno.

2) los costos del proveedor son un costo variable para el usuario, mientras que el personal interno constituye un gasto fijo.

3) Los proveedores ofrecen habilidades especiales que no están disponibles a nivel interno

4) Los proveedores externos tienen mayor objetividad y, por lo general, no están involucrados en la política de problemas específicos; y las desventajas:

1) Es posible que la empresa externa de servicios no esté completamente familiarizada con los objetivos y los problemas de la empresa y/o la industria,

2) Existe un riesgo, en especial en la primera compra que hace a un proveedor, en el sentido de que la investigación no se realice bien o a tiempo,

3) Hay un mayor riesgo de que los resultados de los estudios o las actividades de la empresa sean conocidos por los competidores,

4) Los costos pueden ser más altos, ya que los proveedores deben devengar una utilidad que considere los periodos inactivos y los estudios que generan pérdidas económicas.

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