La investigación fue financiada por los integrantes del grupo.
Enviado por Cristhian Holguín • 13 de Mayo de 2016 • Tarea • 9.917 Palabras (40 Páginas) • 261 Visitas
PROYECTO DE TESIS
- DATOS PRELIMINARES.
- Facultad
Negocios.
- Carrera profesional
Administración y Marketing.
- Título de la investigación
Factores que más influyen en la decisión de compra de los consumidores del retail Saga Falabella en la ciudad de Cajamarca durante el año 2015.
- Autor(es)
Colocar:
- Katerine Correa Rojas
- Cristhiam Paredes Ruiz
- Yelsy Quijano Ortiz
- Almendra Rosas Sánchez
- Asesor
- Oscar Silva Rojas
Oscarr.silva@upnorte.edu.pe
- Tipo de investigación
- Según el propósito.
La Investigación realizada según el propósito es básica.
- Según el diseño de investigación.
No experimental
- Localización
- Institución donde se desarrollará el proyecto.
a. Retail Saga Falabella
b. Universidad Privada del Norte , Administración y Marketing
- Distrito, Provincia, Región.
Saga Falabella
Cajamarca-Cajamarca
Universidad Privada del Norte
Cajamarca-Cajamarca
- Alcance
“La presente es una investigación Correlacional, enmarcada en el ámbito de las ciencias sociales que considera principalmente la gestión comercial del retail Saga Falabella Cajamarca”.
- Recursos
- Humanos.
Clientes del retail Saga Falabella.
Encargados de la investigación.
- Materiales.
Encuesta
Lápiz
Papel
Calculadora
- Servicios.
Listar los servicios que se requerirán en la investigación.
- Presupuesto
La presente investigación tuvo un costo aproximado de 20 soles lo que incluye taxis, impresión de encuestas, compra de lápiz.
- Financiamiento
La investigación fue financiada por los integrantes del grupo.
- PLAN DE INVESTIGACIÓN.
- Problema de Investigación.
- Realidad Problemática.
En el campo del comportamiento del consumidor, la investigación acerca de las decisiones de compra de los consumidores constituye un aspecto central. Estas investigaciones se orientan a responder preguntas acerca de qué compran los consumidores, dónde, cuándo, cómo y cuánto compran, en qué cantidad y por qué lo hacen (Kotler & Armstrong, 2008). Así, conocer el comportamiento de los clientes debería ser una prioridad para todas las empresas y negocios, realizando estudios técnicos y planeaciones estratégicas de marketing que ayude a posicionarlos y obtener una mayor participación de mercado.
Grandes líderes como, Peter Drucker y Kotler definieron el rumbo del marketing y dieron especial importancia al consumidor, el mismo que se convirtió en el eje focal de las empresas y en su razón de ser. Posteriormente nace como una estrategia de marketing el comportamiento del consumidor siendo Schiffman y Kanuk autores muy influyentes en esta disciplina.
Según (Schiffman, 2005) el comportamiento del consumidor se enfoca en estudiar:
“la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo. Eso incluye lo que compran, por qué lo compran, cuándo lo compran, dónde lo compran, con qué frecuencia lo compran, cuán a menudo lo usan, cómo lo evalúan después y cuál es la influencia de tal evaluación en compras futuras, y cómo lo desechan.”
Por otro lado, (Arellano, 2004) denomina el comportamiento del consumidor como aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios. (Hoffman, 2007) expresa su punto de vista acerca del comportamiento del consumidor como el conjunto de reacciones de un sujeto ante un producto o servicio que puede llegar a satisfacer sus necesidades o deseos, los cuales son provocados por el posicionamiento del producto o la influencia del medio.
Partiendo de estos criterios se establece que el conocimiento de los clientes de una organización, sus gustos, preferencias, necesidades y deseos es de vital importancia para los mercadólogos, pues a medida que una empresa más conozca a sus clientes, tendrá mayor facilidad de ofertar productos acorde a sus necesidades, logrando ser más competitivo en el mercado y alcanzar sus objetivos organizacionales.
La situación económica actual de la ciudad de Cajamarca sumado al tipo de consumidores que somos los cajamarquinos, está afectando considerablemente a las tiendas por departamentos de esta ciudad; uno de los más afectados es e retail Saga Falabella donde las ventas han disminuido de manera rápida, los consumidores cajamarquinos se ven influenciados por muchos factores al momento de realizar sus comprar en este retail ya sea por su familia, precio o por las estrategias que se usa en este local para lograr condicionar la conducta de los compradores.
- Formulación del problema.
La pegunta que abordará esta investigación es:
¿Cuáles son los factores que más influyen en la decisión de compra de los consumidores del retail Saga Falabella en la ciudad de Cajamarca durante el año 2015?
- Justificación.
Esta investigación se centra en identificar los factores más influyentes en la decisión de compra, en tal sentido, el aporte significará un hallazgo importante en el conocimiento de la relación de estas dos variables.
Los resultados de esta investigación servirán para que los gestores de ventas de los diferentes centros comerciales y locales propios, puedan implementar estrategias de ventas para dichos negocios; ya que en la presente investigación se abordaran variables de mucha importancia para el sector comercial; que les pueda permitir saber cuáles son los factores que más influyen en el consumidor al momento de realizar la compra de un determinado producto o servicio.
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