La misión Veinsa Motors

Cliente: VEINSA

Brief:

VEINSA motors fue fundada en 1984. VEINSA garantiza excelencia en el servicio y ofreciendo productos con tecnología de avanzada en el mercado automotriz, contribuye al desarrollo de Costa Rica y a mejorar la calidad de vida de su gente.

La misión de ellos es optimizar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, responder a las expectativas de los proveedores y garantizar la creación de valor a nuestros inversionistas. Estamos comprometidos a mejorar permanentemente nuestra organización, para continuar creciendo con éxito en el mercado automotriz.

VEINSA se describe:

V ERACIDAD Y COMPROMISO DE NUESTRA GENTE

E XCELENCIA EN EL SERVICIO

I NNOVACIÓN Y APRENDIZAJE

N ORMALIZACIÓN EN NUESTROS PROCESOS

S ATISFACCIÓN AL CLIENTE

A CTITUD POSITIVA Y TRABAJO EN EQUIPO

Diferenciador:

• Calidad

• Tecnología

• Precios

• Satisfacción a los clientes

• Variedad

• Respaldo

• Vehículos Garantizados

Competencia:

• Toyota

• Hyundai

• Nissan

• Susuki

• Kia

• Honda

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

MACRO ENTORNO

Demográfico: el área en el que se encuentra situada la agencia es sobre todo de altos ingresos, además de que está localizado en una de las carreteras más transitadas.

Cultural: normalmente las familias salen a buscar en conjunto un vehículo para escogencia y gusto de todos, donde todos queden satisfechos tanto por seguridad, diseño y facilidad de financiamiento. Sin embargo en algunos casos no se logra contar con esa facilidad de adquision debido a los diversos peros que ponen los bancos. Otro caso como los jóvenes profesionales que no se animan a hacerse de préstamos, por el trámite engorroso que piden en los bancos.

Tecnológico: las nuevas tecnologías de automóviles son aprovechable y debemos explotarlas con familias que necesitan de un vehículo seguro que lo lleve por las carreteras seguros con sus hijos, además los jóvenes que necesitan sentirse cool en un chuzo de vehículo en el que la tecnología y diseño fluyen por si solos.

Económico: el bajonazo de la economía mundial ha provocado que las personas controlen mejor sus gastos, lo que provoca que disminuyan los lujos tales como los que ofrece la agencia.

Natural: el clima de Curridabat es un clima muy agradable, tanto para el cliente como para el personal de la agencia.

MICRO ENTORNO

MITSUBISHI es una agencia automovilística que se encuentra situada en Curridabat. Tiene 31 años de estar en el mercado costarricense, cuenta con clientes específicos que buscan

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