La negociación, una alternativa en la solución de conflictos

FICHA DE LECTURA ESTADO DEL ARTE No.03

TÍTULO: La negociación, una alternativa en la solución de conflictos

AUTOR:María Cristina Manzano Norguera, Carlos Eduardo Torres Salamanca

UNIVERSIDAD - FACULTAD - CENTRO DE INVESTIGACIONES:Pontificia Universidad Javeriana

OBJETIVOS: Comprender, entender y organizar los conflictos teóricamente para construir un documento que contenga las bases de la solución de conflictos por medio de la negociación.

PRINCIPALES AUTORES: Carlos Marcelo Aldao (negociación), Santos Boaventura De Sousa (política y negociación), Roger Fisher (Negociación), Louis Lauren (Negociación)

METODOLOGÍA: (Proceso adelantado, fuentes e instrumentos)

Está es una investigación exclusivamente exploratoria, usando referencias bibliográficas y casos documentados para estructurar el documento

RESULTADOS: EL resultado es el propio documento que está estructurado como un libro sobre la resolución de conflictos. Este documento está bien estructurado teniendo una parte teórica en donde se explica cada uno de los conceptos clave desde diferentes autores y una parte “manual” en donde se ponen a prueba las teorías de cada uno de los autores para que el lector tenga las herramientas necesarias a la hora de presentarse en una situación de conflicto.

CONCLUSIONES:

• La identificación clara del conflicto, sus componentes, elementos, su tendencia a escalar y su dinámica en general, posibilitará un mejor acercamiento a la forma en que debe aproximarse y estudiarse éste, dándonos una visión adecuada y un panorama claro de la forma como debemos abordar la negociación ya sea en calidad de parte o de intermediador.
• De otra parte vemos como la negociación es la mejor alternativa para solucionar un conflicto
•  podemos señalar con ocasión del estudio realizado, que aun no siendo éstos comprendidos, aprovechados y utilizados en su real extensión y magnitud, encontramos como la negociación juega un papel principal en sistemas tales como la transacción, mediación y conciliación pudiendo concluir que son negociación en sí mismos.

REVISIÓN CRÍTICA: EL objetivo de la investigación se cumple en su totalidad. El resultado es una recopilación de las teorías más importantes alrededor del conflicto, personal, laboral, político y social.Con un  valor agregado como un paso a paso del correcto uso de la teoría en la práctica. En el documento no hay: objetivos, resultados, justificación ni marco teórico y conceptual, aunque esos dos son básicamente la propuesta documentada.