La palabra «tecnología» no se utiliza aquí en su sentido habitual de máquinas o instrumentos sofisticados para lograr una alta eficiencia

TECNOLOGIAS

La palabra «tecnología» no se utiliza aquí en su sentido habitual de máquinas o instrumentos sofisticados para lograr una alta eficiencia, como sucede con la expresión «sociedad tecnológicamente avanzada», sino más bien en su sentido genérico del estudio de técnicas o tareas.

Este desarrollo reciente de la teoría de las organizaciones presenta muchos problemas.

El más importante ha sido el de la medición (y por tanto la definición) de la tecnología misma.

Para ser claros y mantener el concepto independiente de la estructura, deberíamos centramos en características que sean medidas independientemente de la conducta humana —quizás el número de items producidos por minuto, el número de cambios de diseño a lo largo de un período de tiempo, el número de especializaciones ocupacionales o la tasa de desperdicios.

Woodward se encontraba con la propuesta de la administración de “una mejor manera de organizar”

1. En las actividades de producción directa, los fabricantes de unidades tenían menor número de niveles en la jerarquía. Los fabricantes que aplicaban el método de procesos tenían el máximo número de niveles, y las empresas que producían por lotes ocupaban un lugar intermedio.
2. A medida que se acentúa la tecnología, crece la razón entre los trabajadores indirectos y directos. La "carga" de los empleados administrativos y de oficina crece en relación con el personal de producción,

Los hallazgos de Woodward sugieren claramente el hecho de que la naturaleza de la estructura y el estilo de la administración dependen del carácter tecnológico de la industria a la cual pertenece una firma. 

Otro investigación muy interesante es que, No tenemos aún un buen modelo de las organizaciones políticas en los ámbitos altos del gobierno. Por ejemplo, las descripciones del modo en que trabajaba el Presidente

Franklin D. Roosevelt sugieren una combinación de tareas rutinarias y una forma tradicional de organización que pone el acento en la lealtad, adscripción de algunas personas a las mismas tareas, espionaje, etc.

Es este un estilo razonablemente común de liderazgo en las unidades administrativas con tareas políticas, y, si bien es algo esclarecedor decir que estas tareas no son rutinarias y que predomina la lealtad sobre la eficiencia en el caso en que predominan las tareas políticas, seguimos necesitando un modelo que esté más atento a estos tipos de administración o tipos de organizaciones.

EL ANALISIS DE SISTEMAS

La teoría organizacional deber ser capaz de decir algo sobre la seguridad Y no sólo sobre la eficiencia, en el caso de este tipo de sistemas peligrosos.

La investigación, iniciada casualmente como un breve artículo para la comisión presidencial que investigaba el accidente de la planta de energía nuclear de la Isla de las Tres Millas (Pensilvania, Estados Unidos), se convirtió en un amplio análisis de numerosos sistemas.

Se da una fuerte tendencia a atribuir los accidentes graves a errores del operario en casi todas las investigaciones que he estudiado, ya sea en sistemas de alta tecnología o en sistemas de baja tecnología, tales como la minería bajo tierra. Un examen más atento, sin embargo, descubrió que estas explicaciones eran atribuciones retrospectivas del error que servían para proteger la posición política de la organización o de la industria. Las investigaciones formales de los accidentes comienzan, normalmente, suponiendo que tiene que haber sido el operario el que ha fallado, y si puede hacerse esta atribución, finaliza la investigación seria. Descubrir que los responsables fueron unos diseños defectuosos conllevaría muchos cierres y pérdidas. El averiguar que la responsabilidad fue de la dirección, supondría una amenaza para los responsables. Sin embargo, descubrir que la responsabilidad fue de los operarios protege al sistema, dando lugar a soporíferas normas sobre un mejor entrenamiento. Los sindicatos potentes, como el Sindicato de Pilotos Aéreos, se oponen a este tipo de atribuciones y disponen de los recursos necesarios para insistir en la búsqueda de explicaciones alternativas.

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