La toma de decisiones

bases para la toma de decisiones

(Herramientas)

La toma de decisiones necesita ciertas bases para su mejor

aprovechamiento, éstas puedes estar clasificadas de la siguiente

manera:

1. No cuantitativas ó Cualitativas

Estas técnicas dependen de la opinión o de la experiencia de las

personas que las toman. Aún así son métodos formales no

matemáticos que se apoyan en datos históricos y estadísticos, y en

sistemas de información.

Las técnicas cualitativas son:

* Tormenta de ideas: Se reúnen los gerentes o directivos e

individualmente empiezan a aportar ideas para la toma de

decisiones; se anotan todas las ideas y una vez que se ha generado

una gran cantidad de alternativas se analizan y se toma la decisión

por consenso. El propósito de este enfoque es mejorar la solución de

problemas con soluciones nuevas e inusuales. Las reglas son las

siguientes: nunca se critican las ideas; mientras más radicales las

ideas es mejor; se insiste en la cantidad de producción de ideas y

todos aportan ideas.

Es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de

nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de

ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un

ambiente relajado.

* Mesa redonda: es un encuentro entre varias personas que se

reúnen para debatir sobre un asunto de interés común. Entre los

participantes de una mesa redonda no existen diferencias

jerárquicas (todos se encuentran en la misma posición a la hora de

aportar sus

opiniones y conocimientos).

* Técnica Delphi: Es una técnica para tomar decisiones de manera

individual. Se pide a los gerentes o directivos involucrados que

generen por escrito sus opiniones o alternativas en forma anónima.

Se recopilan todas las ideas, se analizan y se elige la mejor.

Su objetivo es la consecución de un consenso basado en la discusión

entre expertos. Es un proceso repetitivo. Su funcionamiento se basa

en la elaboración de un cuestionario que ha de ser contestado por

los

expertos. Una vez recibida la información, se vuelve a realizar otro

cuestionario basado en el anterior para ser contestado de nuevo.

Finalmente el responsable del estudio elaborará sus conclusiones a

partir de la explotación estadística de los datos obtenidos.

* Fortalezas y Debilidades: Este tipo de análisis representa un

esfuerzo para examinar la interacción entre las características

particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El

análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por

todos los niveles de la corporación y en diferentes

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