Las 7 Claves Del éxito.

1. Paradoja: “… no todo lo que Disney hace tiene éxito. Por ejemplo, ¿dónde encaja Disneylandia Paris en este contexto? Ambos sabemos que ésta muy lejos de ser un éxito resonante..” 1 El conocimiento del comportamiento del consumidor,es importante ya que al saber cómo reaccionan ante determinadas situaciones, ayuda a prognosticar cuáles serán los resultados de sus ofertas de mercado. Además, este comportamiento puede revelar los factores más relevantes que condicionan los hábitos de compra y de consumo del producto.El caso de Diisneyalandia Paris, lo podemos encuadrar en la etapa de introducción al ser un nuevo producto o servicio. Al ser un producto nuevo, el consumidor carece de categoría de producto y aún no sabe muy bien cómo situarle.

2. Perspectiva: si algo quiere Disney es, de alguna manera ser el mejor en todo, servicio, instalaciones, concepto, etc. Por ello considera a “todos” y a todo como competencia. …” si alguien satisface a los clientes mejor que uno, sin importar el tipo de negocio del que se trate, uno sufre de comparación…”2 El marketing es una guerra de perspectivas, no de productos.

3. Paradigma: Disney propone un paradigma nuevo, al cual llama “prestar una exagerada atención a los detalles”3 ya que para la empresa todos forman parte del todo y todo es igual de importante. Ya que todos los factores como ambientación, atracciones, shows etc hacen que cada persona tenga un experiencia especial individual. “…para algunos se trata de una nueva atracción o un nuevo juego, para muchos otros se trata de algo que en los detalles que nunca antes vieron…”4

4. Persuasión: “..el invitado promedio está cinco días y cuatro noches en Disney World. En Paris , el invitado promedio está dos dias y una noche en el parque…”5 lo que intento explicar con esto, es más bien un “error” en la etapa de investigación de mercado, que nos hace llegar a un error de persuasión , ya que por errores anteriores no se pudo transmitir el mensaje final al consumidor, que es el de quedarse a disfrutar del parque y de todo lo que incluye por más tiempo.

5. Pasión: “…recompensa, reconoce celebra…”6 considero que esto tiene que ver con las ganas y el entusiasmo con el que trabajan dentro de todo lo que es Disney. De algún manera todo funciona como motivación para así lograr la máxima eficiencia dentro de los integrantes de reparto.

Percepción: en este caso a referencia a la percepción emocional. “…ha pasado mucho tiempo desde que leí la Cenicienta, pro recuerdo..”7 esto es, que nos hace refencia a un sentimiento o recuerdo especial que hace que la experiencia ( en este caso dentro de los arques de Disney) sea más especial, ya que consideramos esto como un tipo de atención hacia lo que nos hace o hizo feliz en algún momento, y nos da todavía más la sensación de comodidad, por

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