Las Nuevas Herramientas De Los Sistemas De Gerencia Modernos

Las Nuevas Herramientas de los sistemas de gerencia Modernos

1. Benchmarking

2. Calidad total

3. Empowerment

4. Downsizing

5. Coaching (no envió)

6. Balanced scorecard

7. Capital intelectual

8. ABC costing

9. Espíritu emprendedor

10. E-commerce

11. Just in time

12. Kanban

13. Franchising (no envió)

14. Inteligencia emocional (no envió)

15. Kaisen (no expuso)

16. Imagen corporativa (no expuso)

17. Administración del stress

18. Las 5 “S” del Kaizen (ver kaizen)

19. Mentoring

20. Negociación

21. Nueva “empleabilidad”

22. Outplacement

23. Outsourcing

24. Reingeniería

25. Trabajo en equipo

26. Competitividad

27. Desarrollo organizacional

28. Enfoque contingencial

29. Hoshin Kanri

30. Client Relationship Management

31. Enfoque de sistema

32. Neuromarketing

33. EVA

34. Las siete “s” de Mckinsey

35. Administración de la cadena de suministros (SCM)

36. E-business

1. Benchmarking

INTRODUCCION

Conocer las últimas tendencias en estrategia empresarial constituye siempre un camino para alcanzar una mejora en la eficacia y competitividad de las organizaciones.

Actualmente es necesario conocer los diferentes factores que afectan el comportamiento de los negocios como la internacionalización de los mercados, la aceleración del cambio tecnológico, la dinamización del ciclo de vida de los productos y el cambio en los hábitos de consumo de la demanda, pueden originar un relativo desconcierto en las empresas.

En un futuro, los productos tendrán que ser desarrollados y producidos de forma más rápida, así como el nivel de calidad deberá superior. Por eso, además de las metas cuantitativas, como coste o tiempos, se tendrán en cuenta las metas cualitativas, como flexibilidad, seguridad de entrega, conocimiento de los procesos, innovación, calidad total (TQM) y protección del medio ambiente. Organizaciones de la empresa con división de trabajo funcionales, que eran adecuadas en los años pasados, pierden a menudo su efectividad. Además las estrategias de producción, las cuales se ocupaban de problemas técnicos y se aplicaban con éxito en el pasado, pierden cada vez más su importancia. Los cambios de la estructura de producción son relevantes. La modernización de la organización de la empresa y de la estructura de producción requiere un enfoque global del proceso. Hay que optimizar conjuntamente los factores: recursos humanos, técnica y organización.

El objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar útiles elementos de juicio y conocimiento a las empresas que les permita identificar cuáles son los mejores enfoques de los mejores ejemplos que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos. De este modo, no es de extrañar la reacción de las empresas más dinámicas esforzándose por identificar cuáles son los mejores enfoques y las mejores prácticas que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos en el más amplio sentido. Para lograr este propósito, es preciso el enfoque de la vigilancia del entorno que permita observar si, en algún otro lugar, alguien está utilizando prácticas y procedimientos con unos resultados que pudieran ser considerados como excelentes y si su forma de proceder pudiera conducir a una mayor eficacia en la propia organización.

Probablemente no se podrá encontrar una empresa que tenga exactamente el mismo plan de organización, procesos o metas. Por lo tanto, empezar la fase de Benchmarking de un programa de mejora de proceso no es un paso que se debe tomar a la ligera. El Benchmarking es un proceso en marcha que requiere modernización constante, donde los compromisos monetarios y de tiempo son significativos. Además es necesario analizar cuidadosamente los propios procesos antes de ponerse en contacto con otras empresas.

En definitiva, el Benchmarking serio surge como una respuesta totalmente natural a la demanda de fórmulas que permitan no solamente subsistir, sino competir con éxito. Las empresas de referencia se habrán de buscar tanto en el propio sector como en cualquiera que pueda ser válido.

El Benchmarking es un proceso sistemático que permite:

 Medir los resultados de los competidores con respecto a los factores clave de éxito de la industria.

 Determinar cómo se consiguen esos resultados.

 Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa.

 En pocas palabras, Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores, y ayudar a moverse desde donde uno está, hacia donde quiere estar.

1. HISTORIA

Se inició primero en las operaciones industriales de Xerox para examinar sus costos unitarios. Estas primeras etapas se conocieron como comparaciones de calidad y las características del producto. Antes de 1981 la mayoría de las operaciones industriales hacían las comparaciones con operaciones internas. Benchmarking cambio esto ya que empezó a ver la importancia de ver los procesos y productos de la competencia, así como considerar otras actividades diferentes a la producción como las ventas, servicio post venta, como partes o procesos capaces de ser sometidos a un Benchmarking.

2. DEFINICION:

Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. (David T. Kearns)

A. BENCHMARKING ES UN PROCESO DE COMPARACIÓN Y MEDICIÓN:

Proceso de comparación y medición de las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de sus clases y de su sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa hacen posible la aplicación de procesos de Benchmarking internos y descubrir así las ¨” mejores prácticas de la organización”

B. EL BENCHMARKING ES UN PROCESO CONTINUO:

Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las

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