Las Ventas Y El Mercadeo

Un presidente para Latinoamérica de una multinacional,

tenía el dicho: “LAS VENTAS SON TAN IMPORTANTES

QUE NO PUEDEN DEJARSE EN MANOS DE LA

GENTE DE VENTAS” y que razón tiene.

En nuestro país donde la Pymes son la mayoría de empresas,

las ventas deben ser cuidadosamente manejadas. Los Gerentes

Generales deben ser porque no decirlo, el Gerente de Ventas

y estar al frente de su equipo comercial, deben abandonar su

cómoda silla del escritorio e irse a la calle. En la calle está la acción

y la verdad no se deje convencer de lo que le cuentan, salga y

vívalo en directo, hable con sus clientes, con sus distribuidores,

con su consumidor.

Elabore un plan estratégico solo dirigido al área de ventas, a cada

canal; conozca muy bien sus competidores y tenga una claridad

absoluta sobre su portafolio de productos con sus fortalezas y

debilidades. Busque vendedores profesionales, que tengan una

profunda experiencia en ventas y excelentes competencias.

Hagamos de vez en cuando un acompañamiento formal en su

labor diaria, observemolos trabajar, desde como saludan a nuestros

clientes hasta como cierran la venta. Invierta en la capacitación

de su gente, mantenga planes de motivación, no siempre

están esperando mejor remuneración.

Haga seguimiento a la labor de ventas y de la postventa no importa

que tipo de producto o servicio sea el que vende su compañía

hay que escuchar al consumidor ya que su voz a voz es la mejor,

o la peor publicidad para nuestro negocio. Revise muy bien la

logística recuerde que la venta termina cuando entregamos el

producto al cliente, él se sienta satisfecho y nosotros recibimos

nuestro dinero.

Ventas debe tener una estrecha relación con mercadeo, ¿Qué está

pasando por la mente de nuestro consumidor? ¿Cómo vamos a

enterarlo de las ventajas de nuestro producto?

¿Qué están haciendo nuestros competidores? ¿Hacía dónde va el

mercado? Son respuestas que debemos conocer para planear el

desarrollo de nuestro negocio.

El área de producción debe estar al tanto de los requerimientos

de ventas y mercadeo, no solo para producir la cantidades requeridas

por los clientes, sino que debe velar por los altos estándares

de calidad que hoy son una obligación más que una cualidad; de

igual forma debe proveer en forma oportuna los productos vendidos

y velar por estar a la vanguardia en la investigación desarrollo

de nuevos productos.

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