Las funciones principales de un proceso de comunicación en las organizaciones

Preguntas de repaso (cap. 8)

1 Describa las funciones principales del proceso de la comunicación en las organizaciones.

1. Control.- La comunicación actúa de varias maneras para controlar el comportamiento de sus miembros, se exige que se sigan los lineamientos formales según la jerarquía de autoridad de la organización en cuestión.

2. Motivación.- Impulsa que se comunique al empleado lo que hace, que tan bien y sus áreas de oportunidad de mejora, si éste fuese insatisfactorio.

3. Expresión emocional.- Expone que es fundamental que los miembros expresen sus frustraciones y sentimientos de satisfacción para satisfacer la necesidad de expresión emocional y las necesidades sociales.

4. Información.- La última función que ejecuta la comunicación se relaciona con su rol para facilitar la toma de decisiones y proporciona la información por medio de la transmisión de datos para identificar y evaluar las alternativas de selección.

2 ¿Cuáles son las partes clave del proceso de la comunicación y en qué se diferencia la comunicación formal de la informal?

Las partes clave son: emisor, codificación, el mensaje, el canal, decodificación, el receptor, ruido y retroalimentación con canales formales (canales establecidos por una organización para las actividades profesionales de los miembros) y canales informales (canales espontáneos que emergen como respuesta a las elecciones individuales).

3 ¿Cuáles son las diferencias entre la comunicación hacia abajo con la que es hacia arriba y la que es lateral?

Camunicación hacia abajo.- La que fluye de un nivel de un grupo u organización a un nivel inferior.

Comunicación hacia arriba.- La que fluye de un nivel de un grupo u organización para proporcionar retroalimentación a los superiores.

Comunicación lateral.- Es la que se tiene entre miembros del mismo grupo de trabajo al mismo nivel.

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