Las organizaciones están influenciadas por la ciencia que estudia el comportamiento del ser humano

COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA EMPRESA TELARES MEDELLÍN KILO, ENCAJES Y METRO

PRESENTADO POR:

ALVAREZ CARRASCAL LICETH

ESTRADA FUNEZ DILIA

GONZALEZ MONTERROZA LAURETH

JUNCO PELUFFO CHEYLA

PÉREZ PÉREZ JORSIRIS

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UNIVERSIDAD DE SUCRE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SINCELEJO SUCRE

NOVIEMBRE DE 2015

Introducción

Las organizaciones están influenciadas por la ciencia que estudia el comportamiento del ser humano, (Psicología), ya que las empresas están conformadas por personas.

En las compañías cada vez más se necesita contar con personal adecuado y eficiente para contrarrestar las pérdidas de costo y tiempo.

En empresas dedicadas a la comercialización y venta, se requiere un capital humano que logre más que convencer al cliente a que adquiera un determinado producto, lo convierta en un fiel comprador del almacén.

Por tal motivo, se necesita de un excelente proceso de selección, en el cual  se busca escoger a los mejores solicitantes, que llenen las exigencias del puesto, es decir, se compara entre las cualidades de cada candidato con las exigencias del cargo. En este proceso se deben tener en cuenta ciertos comportamientos claves que ayudaran a escoger a la persona más adecuada, a través de una entrevista de selección, en la cual se observa  la personalidad, habilidades, aptitudes e inteligencia de los solicitantes.

También es importante que en el área de ventas de una empresa, se tengan en cuenta el aprendizaje, mirar los refuerzos y castigos que son aplicados a los trabajadores. Así como la memoria y la motivación, con que cuentan los colaboradores.

El clima organizacional es una herramienta que permite crear un ambiente óptimo para los colaboradores y para la organización en general, permitiendo así cumplir los objetivos establecidos. A través de este puede estudiar la percepción, emociones, actitudes y el manejo de conflictos.

 La empresa Telares Medellín Kilo, Encajes y Metro, está dedicada a la comercialización de telas, empresa donde resulta importante tener al personal adecuado, para así poder atraer clientes y mantenerlo, ya que ellos hacen que giren y se mantenga en rueda la organización.    

Objetivos

• Identificar los factores que se tienen en cuenta al momento de realizar el proceso de selección.
• Reconocer la influencia de la motivación e inteligencia emocional en el proceso de ventas.
• Conocer en qué medida se presentan los elementos que conforman el clima organizacional en la empresa tales como: percepciones emociones, actitudes del personal y el manejo de los conflictos en la empresa Telares Medellín Kilo, encajes y Metros.

Justificación

El comportamiento humano en las organizaciones se encarga de investigar e identificar las distintas conductas que tienen los seres humanos dentro de su ambiente laboral, además de esto busca que los directivos no cometan tantos errores por la falta de conocimiento, es allí donde entra en juego.

Por tal motivo se requiere la disciplina del comportamiento organizacional para mejorar la efectividad en las organizaciones, ya que esta estudia tres determinantes del CO: Individuos, grupos y estructuras; es decir, se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y cómo afecta su comportamiento al desempeño de esta.

Es por esto, que este trabajo es elaborado no solo para reforzar los conocimientos aprendidos en el aula, sino para que construyamos un aprendizaje practico y significativo para nuestra carrera profesional. Igualmente pretendemos ayudar a través de nuestro saber a la empresa Telares Medellín Kilo, Encajes y Metro a fortalecer la toma de decisiones, en los procesos de selección, ventas y el clima organizacional y a la vez dentro de estos tres procesos identificar aspectos tales como: Personalidad, habilidades, aptitudes y entrevista de selección; Actitudes, motivación e inteligencia emocional; percepción, emociones actitudes  y manejo de conflictos.  

Empresa Telares Medellín Kilo, Encajes y Metro

En esta empresa, se han detectado tres procesos y cada uno de estos contiene comportamientos, que deben ser tratados con cuidados, para que la organización se mantenga en pie.

     PROCESOS ANALIZADOS                          COMPORTAMIENTOS

PROCESO DE SELECCIÓN EN LA EMPRESA TELARES MEDELLIN KILO, ENCAJES Y METROS.

OBJETIVO: Identificar los factores que se tienen en cuenta al momento de realizar el proceso de selección.

A partir de la información obtenida mediante una entrevista, dirigida al administrador de la empresa Telares Medellin Kilo, encajes y metros, clasificamos esta de la siguiente manera:

La selección de personal, es el proceso mediante el cual se compara las cualidades de los candidatos con las exigencias del cargo.

En la empresa Telares Medellin Kilo, Encajes y Metros llevan a cabo un proceso de selección poco técnico, debido a que en este no aplican técnicas suficientes que puedan identificar si la persona es apta para desempeñar el cargo, todo esto se obtuvo a través de como realizan ellos la selección.

En segunda instancia buscan contar con personas que no estén estáticas en su lugar de trabajo, que no se escondan a la llegada de los clientes y que estén dispuestas a las exigencias del mismo; y que estén dotadas de habilidades para poder vender en mayor cantidad los productos. Además que no sea necesario estarles recordando cuál es su labor a desempeñar (vender), ya que deben estar predispuestos a realizarla.

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