Las pérdidas de la aerolínea Easyjet

l problema o situación problemática y la relación o explicación de esta situación con los contenidos desarrollados hasta ahora en el curso.

Easyjet la aerolínea de bajo costo, fundada porStelios Haji-loannou a las 32 años de edad en el año 1995. Fue creada desde sus inicios con la firme idea de ofrecer un servicio de bajo costo con un modelo de eficiencia, adoptando una marca que generaríavalor y con un alto nivel de satisfacción del cliente.

Stelios creo Easyjet en Mayo de 1994, después de volar en Southwest airlines la línea aérea creadora del modelo de bajo costo en EstadosUnidos y el modelo a seguir de las grandes Low cost europeas Ryanair y Easyjet.

El modelo de bajo costo, se limita a ofrecer el servicio de punto a punto, evitando las conexiones entre vuelos, unaflota homogénea, utilzando aviones de alta densidad en clase económica, escalas cortas, si alimentos y bebidas de cortesía y otros aspectos que hacen de este modelo una búsqueda constante detransformar servicios sin afectar la satisfacción y las necesidades de los clientes.

Easyjet reportaba perdidas en sus primeros años de vida, pero en 1998 reporto ganancias por primera vez en suhistoria. La compañía en sus inicios presentaba grandes retos, como insertarse en un mercado ya competitivo y dominado por British Airways y su rival directa Ryanair. Esta evolución y fuerte demandaobligaron a Easyjet a diferenciarse y a encontrar su nicho de mercado. A lo largo de este documento presentaremos la identificación del problema, los actores principales que intervienen, las alternativasde solución, así como las soluciones elegidas con sus pros y contras.

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