Lectura “El marketing y su origen a la orientación social: desde la perspectiva económica a la social. Los aspectos de organización y comunicación” de José Sixto García.

• Lectura “El marketing y su origen a la orientación social: desde la perspectiva económica a  la social. Los aspectos de organización y comunicación” de José Sixto García.

Origen del Marketing

• Estudiosos y especialistas

Sitúan la aparición terminológica del Marketing vinculado a la economía entre 1906 y 1911 en Estados Unidos.

• Philip Kotler

Considera que ha existido siempre, desde la aparición del ser humano.

• Stanton, Etzel y Walker

Sostienen que las bases del Marketing están en la época colonial en Estados Unidos, en el comercio practicado entre colonos europeos y nativos norteamericanos. Sin embargo, el Marketing a gran escala aparece con la Revolución Francesa (segunda mitad siglo XIX).

Nacimiento del Marketing

Finales del siglo XIX

● Evolución del capitalismo: creación de monopolios (grupos económicos que buscan protegerse de la libre            competencia y posicionarse como dominantes en su actividad).

● Cambios en el mercado y establecimiento de un mercado mundial.

● Creación de campañas de ventas para impulsar la compra de producto

● Desarrollo de los medios de comunicación.

● Evolución de las ciencias sociales.

Principios del siglo XX

● Aumento de relaciones comerciales entre países industrializados y producción interna (años precedentes a la Primera Guerra Mundial).

● El concepto de demanda era sinónimo de deseo.

● Incremento de deseo a través de técnicas publicitarias.

● Creación de institutos de investigación comercial y de mercados (usuarios relevantes en el lanzamiento de productos).

● Identificación de nuevas funciones empresariales (distintas de producción).

Orientaciones del Marketing

Al producto (Antes de 1920)

• Empresas concentran sus esfuerzos en la cantidad y calidad de sus ofertas.
• Ésta orientación tiene poca proyección en la actualidad.
• Lo importante es fabricar productos suficientes para satisfacer la demanda.

A las ventas (1920)

• Se evidenció que lo importante no era únicamente fabricar con eficacia, sino vender los productos.
• Empresas enfocadas en la actividad promocional, con el fin de vender productos en un mercado competitivo y con consumidores con recursos limitados.

Al mercado (1950)

• Muchas empresas tenían un exceso de capacidad de producción.
• Para estimular las ventas intentaron usar actividades de promoción intensiva, pero no sirvió.
• Las compañías identifican lo que los clientes quieren y satisfacen sus necesidades rápidamente

• Capítulo 3 “El mercado” del libro de Principios de Marketing de Talaya, et al, (2008)

Definición de mercado

Para los especialistas de Marketing el mercado es: “Las personas u organizaciones actuales o potenciales que tienen necesidad o deseo de bienes y servicios, disponen de los recursos y poseen capacidad para adquirirlos”.

Clasificación de los mercados

1. Tipo de demanda

Mercados de consumo

• Mercados de consumo inmediato
• Mercados de consumo duradero
• Mercados de servicios

Mercados organizacionales

1. Nivel de competencia

Monopolio de la oferta.

Oligopolio.

Competencia perfecta.

       Competencia monopolística.

1. Ámbito geográfico – espacial

Local.

Regional.

Nacional.

Internacional.

1. Naturaleza de los productos

Agropecuarios.

Materias primas.

Manufacturados.

Servicios.

Activos financieros.

Ideas.

1. Beneficios buscados

Diferentes clasificaciones en función de los posibles beneficios buscados en cada tipo de producto.

1. Características del consumidor

Diferentes clasificaciones en función de las variables a considerar en el consumidor:

• Sociodemográficas.
• Económicas.
• Culturales.
• Estilos de vida.
• Consumo.

1. Intensidad de la demanda y la oferta

Mercado de compradores.

Mercado de vendedores.

Principales factores del proceso de identificación

1. Las organizaciones

2. Actividad empresarial

3. Identificación y análisis del mercado

4. Conocer el público objetivo

5. Identificar competidores

6. Conocer diferencias existentes frente a la competencia

7. Reconocer nuevas empresas competidoras

8. Importancia de intermediarios y prescriptores

9. Definir el volumen total del mercado, distribución geográfica, posibilidades de crecimiento y pronóstico de      ventas

10. Evaluar oportunidades y amenazas y establecer objetivos comerciales

• Capítulo 6 “Toma de decisiones del consumidor” del libro Marketing de  Lamb, Hair y McDaniel.

Comportamiento del consumidor: Proceso que un consumidor utiliza para tomar decisiones de compra y los factores que influyen en la decisión de compra y uso del producto.

Para la toma de decisiones el consumidor tiene en cuenta factores que influyen en sus decisiones; estos también son de interés en marketing.

Proceso de toma de decisiones

• Reconocer  la necesidad
• Búsqueda de información
• Evaluación de alternativas
• Compra
• Compra posterior a la compra

Necesidad: Desequilibrio entre el estado real y el deseado. Las necesidades generan deseos que son formas en que el consumidor actúa para satisfacer la necesidad.

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