Librerías Gandhi

ANTECEDENTES DE LAS LIBRERÍAS GANDHI

Librerías Gandhi se fundó en junio de 1971. El local original medía unos 150 m2 y estaba ubicado en Miguel Ángel de Quevedo 128, al sur de la ciudad de México. Aunque era pequeña, la librería tenía su cafetería en el mezanine, donde también se desarrollaron las primeras actividades culturales (funciones de cine, teatro, música, etc.) que fueron una característica de Gandhi en los años posteriores.

Hoy existen 27 Librerías Gandhi (12 en la Ciudad de México y 15 en el interior de la República. Ver sucursales ) y 11 Librerías Gandhi Palacio de Hierro. Entre todos, el personal de Gandhi, sus proveedores y sus clientes, han hecho de su empresa la cadena más importante de librerías profesionales de México, y seguramente una de las más importantes de América Latina.

Su público está compuesto principalmente por hombres y mujeres estudiantes, maestros, profesionales e intelectuales, y todos los que sienten interés por la cultura y buscan información y entretenimiento.

Además de los distintos géneros de libros ofrecen lo mejor de la música y video nacional e internacional.

Constantemente brindan a sus clientes diferentes servicios y promociones que enriquecen su experiencia de compra. Adicionalmente facilitan espacios de expresión, en donde se llevan a cabo diferentes eventos y actividades culturales.

Librerías Gandhi se ha convertido en referencia inevitable para el mundo cultural e intelectual de México.

Están muy orgullosos por lo que han hecho, y por eso se han propuesto continuar su crecimiento, en beneficio de la cultura de nuestro país.

Dentro de los planes de expansión de Librerías Gandhi está el abrir nuevas sucursales en diferentes puntos de la República.

MISIÓN:

Somos promotores de cultura y entretenimiento, nuestra motivación es la de satisfacer las necesidades de nuestros clientes innovando con servicios y creando los espacios propicios para el encuentro con el conocimiento. Asimismo contribuimos al desarrollo cultural de nuestro entorno, atendiendo siempre el compromiso con la comunidad, nuestros colaboradores y accionistas.

VISIÓN:

Ser una empresa moderna identificada con las manifestaciones culturales, líder en librerías, promotora de ideas y conocimiento de una manera respetuosa e incluyente.

VALORES Y PRINCIPIOS:

• Nos declaramos en contra de cualquier tipo de discriminación.

• Tratamos con respeto a nuestros compañeros de trabajo

• No toleramos abusos de autoridad.

• Remuneramos justamente a nuestros colaboradores.

• Reconocemos las fortalezas de nuestros competidores.

• Estamos comprometidos con la satisfacción de las demandas de nuestros clientes.

• Nos declaramos en contra de la piratería en cualquiera de sus manifestaciones.

• Innovamos constantemente.

• Consideramos como socios estratégicos a nuestros proveedores.

TARGET

El público está compuesto principalmente por hombres y mujeres estudiantes, maestros, profesionales e intelectuales, y todos los que sienten interés por la cultura y buscan información y entretenimiento.

Los resultados del Target Marketing son los siguientes.

• Existen el país solo 623 librerías registradas.

• En una población d 112 millones se lee en promedio 2.7 libros al año.

• El 40 % de los que se leen son comics.

• El 47% de los lectores leen por obligación.

• Solo el 7% lo hacen por placer.

SEGMENTO DE MERCADO

En 1971 Gandhi se restringía promover la cultura en grupos particulares, elitistas sofisticados o especializados o de estudiantes con un margen de compra de 5 libros y que correspondía al 18 % de universo deseado.

En 2012 Gandhi cambia y tiene como meta a la población en general y abarca diferentes niveles de especialización , población abierta , comprende iconos especializados en niños y adolescentes y abarca una gama amplia de productos de entretenimiento , cultura , arte, música y video , y modalidades de la venta de libros en niveles de especialización , culturales y los más recientes libros -.

Por lo tanto Gandhi cambio de un target con 18 % conocido a un target desconocido de 82 %.

PUBLICIDAD GANDHI

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

Gandhi es una librería en México que aparte de tener una muy completa colección de libros es una de las que mejores campañas publicitarias tienen.

La gran mayoría de los mensajes que utilizan se enfocan en hacer leer a la gente. Siempre lo hacen de una manera divertida o mezclando elementos de la sociedad actual con su campaña.

Entre todo lo que hacen para publicitarse (bolsas, separadores, postales, etc) los anuncios espectaculares son el medio más influyente en la actualidad. Todos ellos pueden ser tomados de su página de publicidad, en donde se encuentran a disponibilidad del público sin ninguna restricción.

Abarca los tres principales medios de comunicación, siendo el impreso el que más explota. No obstante, los comerciales para televisión y radio también son auténticas joyas de la mercadotecnia y la publicidad.

Las cifras eran reveladoras. Según las encuestas realizadas, un 18% del público de Gandhi era asiduo. Y un 56% eran personas a las que les llamaba la atención la marca pero creían que no era para ellos, porque tenían la idea de que en la librería no encontrarían libros de lectura más ligera –como novelas, best sellers, títulos de moda llevados a la pantalla, películas o discos–.

Ese 56% podría ser justamente el público que levantara las ventas del negocio… y que estaba ahí, a la espera de una oferta que bien podría darles Gandhi.

INICIOS

Luego de la investigación realizada por Gandhi, los directivos se dieron cuenta de que su principal problema era que la gente veía la cadena como una marca lejana e inalcanzable. Una librería para intelectuales y filósofos, para gente instruida en la que cualquier persona que no cubriera el perfil se vería fuera de lugar por parecer inculta.

“Gandhi cubre todo el proceso comercial y lo analiza antes de hacer una campaña. Este análisis generalmente no lo hace un emprendedor y es vital para tomar decisiones, porque justo encuentra que la gente que quiere leer desea algo más light”, asegura Carlos Chávez, profesor del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (Ipade). La primera acción fue cambiar la percepción de la marca. Toma en cuenta que todas las marcas pueden asociarse a una persona. Y lo ideal es que conozcas, como lo ha hecho Gandhi, cuáles son las

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