Licenciatura En Derecho

DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL

PUESTO: Subdirector de Cobranza

AREA O DEPARTAMENTO: Comercialización

OBJETIVO DEL PUESTO: Dirigir y ejecutar las acciones encaminadas a elevar el nivel de eficiencia de la cobranza, a través de la recuperación inmediata de los recursos económicos por la prestación de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento.

EL PUESTO REPORTA A: Dirección de comercialización

PERSONAL A CARGO: Jefe de Cortes y Reconexiones Encargado de cuentas especiales Encargado de Procedimiento Administrativo de Ejecución

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD

Licenciatura en Derecho, Administración, Contador Público

EXPERIENCIA

Tiempo: Mínimo 3 años

Puesto Previo: Gerente de Cobranza, Subdirector de área.

CONOCIMIENTOS

Administración general Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) Conocimientos de herramientas y técnicas estadísticas Conocimiento de leyes y normas de agua aplicable Conocimiento del código de comercio estatal Manejo y control de inventarios Ejecución fiscal Conocimiento de leyes mercantiles Conocimientos en la gestión de cobranza Técnicas de ventas

CAPACIDADES Y HABILIDADES

Planeación Relaciones públicas Negociación y trato con clientes Prevención y solución de problemas Toma de decisiones Habilidad para trabajar en equipo Liderazgo Analítico Habilidad para organizar Buena comunicación.

IDIOMAS: No requerido

EDAD: 25 - 55 años.

SEXO: Indistinto

ESTADO CIVIL: Indistinto

INTERRELACION

INTERNA: Dirección general Comercialización Subdirección de saneamiento Subdirección de fraccionadores Departamento jurídico Departamento de recursos humanos Administración Recursos materiales.

EXTERNA: Usuarios (domésticos, comerciales, industriales y públicos), juzgados civiles Ministerios públicos Dependencias gubernamentales Grupos sociales.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Elaborar y proponer estudio y análisis de las políticas de recaudación.

Determinar la existencia de créditos fiscales.

Ejecutar y ordenar la notificación y requerimiento de pago de créditos fiscales.

Aprobar, dirigir y supervisar las acciones de cobranza para la recuperación del rezago.

Seguimiento y cobro de convenios con fraccionadores.

Acciones encaminadas a elevar la eficiencia de la cobranza recuperando adeudos por medio de la suspensión del servicio y así como su reconexión.

Apoyar y coordinar la cobranza centralizada.

Vigilar la aplicación de las políticas establecidas por la Dirección Comercial.

Evaluar los resultados de cada uno de los departamentos a cargo de la subdirección.

Planear y coordinar las acciones del área de saneamiento.

Elaboró: Lic. Manuel Téllez BugarÍn

Revisó: Lic. Manuel

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