Liderazgo En La Calidad

Liderazgo de Calidad

1. Definición de liderazgo

El liderazgo es el conjunto de Habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).

2. Criterio de Excelencia de la Calidad Total

Uno de los criterios o elementos que contempla el modelo EFQM es el Liderazgo.

El objeto de tal criterio es conocer cómo los líderes desarrollan y facilitan la consecución de la misión y visión, desarrollan los valores necesarios para alcanzar el éxito a largo plazo e implantan todo ello en la organización mediante las acciones y los comportamientos adecuados, estando implicados personalmente en asegurar que el sistema de gestión de la organización se desarrolla e implanta. Los subcriterios desarrollados en el modelo EFQM son:

Desarrollo de la misión, visión y valores por parte de los líderes, que actúan como modelo de referencia dentro de una cultura de Excelencia.

Implicación personal de los líderes para garantizar el desarrollo, implantación y mejora continua del sistema de gestión de la organización.

Implicación de los líderes con clientes, proveedores o colaboradores y representantes de la sociedad.

Motivación, apoyo y reconocimiento de las personas de la organización por parte de los líderes.

Los líderes definen e impulsan el cambio en la organización.

3. Características que debe presentar un líder que fomenta el liderazgo

Tener una visión estratégica a largo plazo.

Desarrollar las estrategias necesarias para alcanzar la visión.

Relacionar la estrategia con su ejecución defiendo objetivos en el corto, medio y largo plazo.

Comunicar la estrategia a todos los niveles de la organización consiguiendo alinear las personas con la estrategia.

Tener una visión clara de las relaciones causa-efecto de la estrategia.

Ser capaces de balancear los aspectos estratégicos con el día a día de la organización.

Esto es, ejecutar, comunicar y controlar la estrategia. Pero, una vez el líder tiene una idea clara sobre lo que quiere hacer (VISIÓN) y sobre cómo lograrlo (ESTRATEGIA), debe hacer que el resto de la organización o de su equipo de colaboradores los comparta, inspirar el entusiasmo y animar al compromiso de lograr los objetivos fijados.

4. Indicadores en una empresa que dispone de un liderazgo fuerte y efectivo

Aspectos como la comunicación interna, la imagen de la empresa, la implicación del personal, la agilidad operática y/o estratégica, el liderazgo. Son características de una organización enormemente importantes, pero ciertamente muy difíciles de cuantificar. Sin embargo, son considerados "nuevos activos" debido al poderoso rendimiento que pueden aportar.

5. Los líderes interactúan con clientes, asociados y representantes de la sociedad.

En este subcriterio se puede incluir qué hace la organización para:

Comprender, satisfacer y dar respuesta a las necesidades y expectativas.

Establecer y participar en alianzas.

Establecer y participar en actividades de mejora conjunta.

Dar reconocimiento a personas y equipos de los grupos de interés, por su contribución a los resultados de la organización, por su fidelidad, etc.

Participar en asociaciones profesionales, conferencias y seminarios, fomentando y apoyando, en particular, la excelencia.

Fomentar, apoyar y participar en actividades dirigidas a mejorar el medio ambiente a escala global y la contribución de la organización a la sociedad, con vistas a respetar los derechos e intereses de las generaciones futuras.

6. Los líderes refuerzan una cultura de excelencia entre las personas de la organización.

En este subcriterio

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