Liderazgo Gerencial y su efecto en el desempeño laboral

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ÍNDICE

RESUMEN

ABSTRACT

INTRODUCCIÓN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVO ESPECÍFICOS

JUSTIFICACIÓN

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

2.1 EL LIDERAZGO

ii

2.1.1 Características De Un Líder

2.1.2 Atributos Y Habilidades De Un Líder

2.1.3 Diferencias Entre Un Jefe Y Un Líder

2.1.5 El Liderazgo En Los Entornos Sanitarios

2.1.6 El Liderazgo En La Gestión De Instituciones De Servicios De Salud

2.1.7 Liderazgo Y Gestión De Los Servicios De Salud

2.2 DESEMPEÑO LABORAL

2.2.2 La Satisfacción Laboral Y Su Papel En La Evaluación De La Calidad De La Atención Médica.

2.2.3 Enfoques De Evaluación

2.2.4 Medición De La Satisfacción Y El Desempeño

CAPÍTULO IIII MÉTODO

3.1 Universo

3.2 Muestra

3.3 Instrumentos Y Variables

3.4 Técnica De Recolección De Datos

CONCLUSIONES

iii

RECOMENDACIONES

REFERENCIAS

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTOS

iv

RESUMEN

Con el propósito de mejorar en forma continua las condiciones de la prestación de los servicios de salud en el CESSA Tecolutilla en Comalcalco Tabasco, la Dirección General de Servicios de Salud desarrolla desde 1991 el Programa Integral de Mejoría de la Calidad, apoyado en los principios del desarrollo y cambio organizacional. A fin de valorar las modificaciones en el desempeño y la satisfacción laboral, se realizó un estudio observacional, se observó la percepción y opinión del usuario, del trabajador y del cuerpo directivo. Se encontró que satisfacción laboral tiene relación con algunos aspectos del desempeño y principalmente con el clima organizacional. El estudio permitió comparar a los diversos grupos y niveles de trabajo para determinar las técnicas de intervención, de acuerdo a sus necesidades.

Palabras clave: Liderazgo, Desempeño Laboral, Personal de Salud, CESSA

Tecolutilla.

ABSTRACT

With the aim of continuously improving the conditions for the provision of health services at CESSA Tecolutilla in Comalcalco Tabasco, the General Directorate of Health Services has developed since 1991 the Comprehensive Program for Quality Improvement, supported by the principles of development and organizational change. In order to assess the changes in performance and job satisfaction, an observational study was conducted, the perception and opinion of the user, the worker and the governing body was observed. It was found that job satisfaction is

v

related to some aspects of performance and mainly to the organizational climate. The study allowed comparing the different groups and levels of work to determine the intervention techniques, according to their needs.

Key words: Leadership, Work Performance, Health Personnel, CESSA

Tecolutilla.

vi

INTRODUCCIÓN

En primera instancia y buscando dar inicio a la presente investigación, es imprescindible realizar una breve introducción sobre el CESSA Tecolutilla de Comalcalco Tabasco. De esta manera lograr ser representativo de los cambios sociales, culturales, epidemiológicos y demográficos de esta población. Los Servicios de Salud se caracterizan por ser organizaciones que gozan de personalidad jurídica y patrimonio propio para el cumplimiento de sus fines. (Muñoz, 2019).

Toda buena organización exige aumentar su competitividad con excelencia, por lo que necesita del desarrollo de las habilidades y destrezas de los gerentes o supervisores a cargo de los equipos de trabajo, para que puedan guiar, administrar, impulsar e influir en el factor humano que es el elemento primordial para lograr las metas y objetivos perseguidos por la organización. Según Gil (2013); el Liderazgo se define como la relación de influencia que existe entre los dirigentes y sus seguidores.

Según Gil (2013); el objetivo es que ambas partes se comprometan a alcanzar una meta y se obtengan resultados reales del proyecto que comparten. Actualmente la mayoría de empresas del país buscan elevar sus competencias y su productividad, esto a través de supervisores altamente capacitados que sepan dirigir a su valioso capital humano, para ejecutar un trabajo en equipo con responsabilidad y eficiencia, y con ello lograr el cumplimiento y la satisfacción de las metas que desea alcanzar la organización. (Muñoz, 2019).

vii

La importancia de realizar la investigación es analizar el comportamiento y las actitudes del personal de salud del CESSA Tecolutilla Comalcalco Tabasco, que a su vez puede influenciar de forma positiva o negativa de acuerdo al liderazgo que se ejerce en la institución, también será una ampliación de conocimientos; el valor que el estudio tiene es tener un resultado claro de la realidad con el personal de salud que labora en esta unidad que conllevará a brindar soluciones profesionales a la organización.

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