Liderazgo participativo Toma de decisiones

[pic 3]Liderazgo participativo

Toma de decisiones

Situación a analizar

Mi trabajo actualmente es administrativo en una empresa

que es un Centro de envíos PKT1 que concentra 4 marcas

de paquetería a nivel nacional e internacional PAQUETEXPRESS, DHL, FEDEX Y UPS. La empresa se encuentra en crecimiento por lo cual somos 7 sucursales y se encuentran 3 próximas de apertura y esto obligatoriamente nos genera cambios constantes en sistemas, crecimiento de personal, nuevas formas de trabajo y estarnos actualizando constantemente para la mejora. Nuestras problemática actual es que al momento que cada departamento toma una decisión distinta a la que ya estaba establecida o realizan un cambio no se informa y simplemente lo hacen y nos damos cuenta ya que lo necesitamos e incluso enfrente de nuestros clientes y en el momento no sabemos que hacer o responder y requerimos de más tiempo de nuestros clientes para informarnos y proceder atenderlo.

Planteamiento de las trasformaciones e innovaciones requeridas

Tenemos toda la tecnología a nuestro alcance, buen equipo de trabajo, mobiliario, uniforme, una estación de trabajo para cada área asignada cuentas de skype correos electrónicos, teléfonos para una buena comunicación. Pero al ser una empresa que estamos en constante crecimiento necesitamos ir actualizándonos con la tecnología e innovando nuestros procesos para facilitar el trabajo, actualmente estamos trabajando con una plataforma que trabajara como la de uber pero será dedicada a las empresas que ocupen mensajería y entregas de su producto dentro de la ciudad y continuamos trabajando en optimizar nuestros procesos y trabajando en la comunicación.

Descripción del tipo de relación que tienen que establecer los líderes y los colaboradores de acuerdo al liderazgo participativo.

La relación que tenemos con nuestros líderes es de gran ayuda para la empresa ya que nos escuchan y toman en cuenta nuestros puntos de vista, lo que si nos falla un poco es que al realizar un cambio o mejora en la compañía no se comunica a los colaboradores y en ocasiones toma por sorpresa. La comunicación es lo más importante dentro de la empresa para continuar avanzando.

El tipo de acciones para lograr el “buen trabajo”

Las acciones que se realizarán serán de trabajo en equipo, comunicación y capacitación constante.

Como empresa realizaremos selección de personal adecuado para cada área que nos ayuden a fomentar un clima laboral de trabajo en equipo, promover el dialogo abierto respetando los ideales de cada persona sin discriminación, esforzándonos por desarrollar una comunicación que facilite la transmisión de mensajes y fomentar el sentido de pertenencia.

Esquema[pic 4]

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