Lneamientos administrativos que optimicen la gestión de credito y cobranza en la empresa lincoln soldaduras de Venezuela С.А.ubicada en el municipio girardot del estado Аragua

P.P.

DEDICATORIA…........................................................................................................... v

AGRADECIMIENTO…………………………………………………………………… vi

ÍNDICE DE CONTENIDO................................................................................................ vii

LISTA DE TABLAS…………………………………………………………………… ix

LISTA DE GRÁFICOS...................................................................................................... x

RESUMEN......................................................................................................................... xi

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 1

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema................................................................................... 3

Objetivos de la Investigación................................................................................. 7

Objetivo General............................................................................................... 7

Objetivos Específicos........................................................................................ 8

Justificación de la Investigación............................................................................. 8

Alcance de la Investigación ………………..……………………………………. 9

II. MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación........................................................................... 10

Bases Teóricas……………………………………………..……………………... 13

Bases Legales………………………………..…………………............................ 29

Operacionalización de las Variables……………………………………………… 30

III. MARCO METODOLÓGICO

Tipo y Diseño de la Investigación.......................................................................... 33

Población y Muestra…………................................................................................ 35

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos................................................. 36

Validación del Instrumento……………………….……………………………… 38

Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos…………………………………. 38

IV. PRESENTACION DE LOS RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO

Diagnóstico que sustenta la Propuesta……….………………………………….. 40

Conclusiones del Diagnóstico…………………………………………………… 52

V. LA PROPUESTA

Presentación de la Propuesta……………………………………………………... 54

Análisis Situacional………………………………………………………………. 55

Justificación de la Propuesta…………………………………………………..…. 56

Objetivos de la Propuesta…………………………………………………………. 57

Estructura de la Propuesta……………………………………………………….. 58

Administración de los Recursos…………………………………………………... 62

Análisis Costos-Beneficios…..…………………………………………………... 62

Factibilidad de la Propuesta………………………………………………………. 63

VI. RECOMENDACIONES

Recomendaciones………………………………………………………………... 64

REFERENCIAS……………………................................................................................ 65

ANEXOS

A. Instrumento de Recolección de Datos……………………..................................... 68

B. Cartas y Cuadros de Validación del Instrumento……………..………………….. 71

C. Copia de leyes Referidas………………….……………….................................... 76

LISTA DE TABLAS

TABLA P.P.

1 Operacionalización de Variables………………….………………... 32

2 Tamaño de la Muestra por Estratos………………………………… 36

3 Requerimientos……………………………………………………… 41

...