Logística. Definición de problemas en el área de finanzas

Logística

Definición de problemas en el área de finanzas.

• Fecha y horario de entrega
• Producto no conforme

Guía de la planificación de la negociación

1. ¿Cuáles son los problemas en la negociación futura?

Fecha y horarios ya establecidos por nuestra empresa no son cómodos y adaptables para el cliente.

Posible existencia de productos no conformes.

2. Con base en una revisión de todos los problemas, ¿cuál es la “mezcla de la concertación”? (¿qué problemas tenemos que cubrir?, ¿qué problemas se relacionan con otros problemas?).

Tienen relación ambos problemas, ya que al momento de la entrega ya acordada y establecida, al recibir podría existir una inconformidad de dicha entrega de los productos solicitados.

3. ¿Cuáles son mis intereses?

Tener una comunicación clara para establecer una ruta que sea adecuada para el cliente pero que no exista un cambio en nuestra ruta ya establecida.

4. ¿Cuál es mi punto de resistencia? ¿Cuál es mi ruta de escape?

La compra establecida mínima para poder realizar la distribución.

Ruta ya establecida sin modificaciones.

Rembolso solo de un 50% en caso de una devolución de producto no conforme.

Responsabilidad en los tiempos establecidos.

5. ¿Cuál es mi opción?

Una postura firme con nuestras propuestas sin modificaciones que no sean convenientes para nuestra compañía al realizarlos.

6. Al definir los objetivos y las aperturas, ¿dónde comienzo?, ¿cuál es mi meta?

Se comienza con las áreas anteriores para la realización de su pedido, en base a esto se establecen los días y horarios de entrega que nuestra compañía maneja y así llegar a un acuerdo con el cliente para que reciba sus productos de una manera eficaz. Nuestra meta es establecer una buena comunicación para llevar a cabo una negociación para un futuro cliente potencial.

7. ¿Quiénes son mis poderdantes y qué quieren que haga?

Mis poderdantes son los directivos y dueños de “Abarrotes La Pensión” y se quiere que realice una negociación con un cierre de ganar-ganar para así nosotros tenemos ese cliente potencial y el cliente tiene sus productos de una compañía garantizada.

8. ¿Quiénes son los negociadores que enfrento y qué quieren?

Son dueños de microempresas que se dedican al giro de tiendas barriales y negocios de alimentos (taquerías, loncherías, fondas, etc.) Quieren conseguir productos para surtir sus materiales para sus negociosos con un mejor precio y especialmente con una distribución eficaz y garantizada.

9. ¿Cuál estrategia general debo elegir?

 Estrategia de ganar-ganar.

10. ¿Qué necesidades de protocolo debo cumplir al realizar esta negociación?

Protocolo

• Presentación
• Características de los puntos
• Descripción del objetivo
• Tiempos conformes

Durante la negociación

1. Conocer el objetivo principal

2. Saber la organización de los puntos establecidos.

3. Hacer saber nuestras rutas ya establecidas.

4. Escuchar sus necesidades y puntos de vista.

5. Ofrecer un ¨plan B¨

6. Comunicación efectiva.

7. Evitar la perdida de la negociación.

8. Cerrar negociación ganar-ganar.

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