Logística internacional y supply chain management.

MANUAL DE CALIDAD

Este se desarrolla con el fin de certificar y subir el nivel de calidad prestada en su desarrollo económico a Cartonajes Miguel y Mateo

MC Versión 2013

SISTEMA DE GESTION

Será el proceso en el cual se hará la implantación, capacitación y socialización del plan de formación para certificar la compañía en calidad según las ISO.

UNE-EN-ISO 9001:2008.

PROCESO DE CAPACITACION

curso

característica

duración

participantes

impartición

seguimiento

Responsabili-dad laboral y compromiso con la empresa

Concientización donde se indicara la importancia de la responsabilidad de cada funcionario en el desarrollo de cada labor, de su incidencia en la producción, mercado y la razón del por qué su compromiso  

2 hora              Mes de Enero

Todos los funcionarios de la compañía

Interna               encargados: departamento de calidad y recursos humanos en colaboración con los jefes de área.

R2-P-600 versión RyC 2013-001

Roles y funciones

Análisis y estudio de  las funciones y roles de cada empleado en la compañía, metas, expectativas e indicadores a cumplir.

3 horas por área                   Mes de Febrero -Abril

Recursos humanos y funcionarios según área

Interna             encargados: departamento de calidad en colaboración con los jefes de área.

R1-P-600  versión 1-2013-01

Formaciones especificas

inventarios , almacenamiento, control y cuidado del material a tratar

1 hora por semana          Mes de febrero

Almacén y encargados de su control ( Juan Miguel Gonzales )

Interna con funcionarios experimentados, de presentarse la necesidad se contratara a una entidad externa

R4-P-600 Y R1-P-600  versión: almacén 2013-001

seguridad industrial según su trabajo, responsabilidad y roles en el desarrollo diario de las actividades  

2 hora por área              Mes de Mayo

Todos los funcionarios de la compañía

Externa                   cargados: aseguradora de riesgos profesionales

P-401, R2-P-600 Y R4-P-600 Versión SG 01-2013

Manejo de maquinaria de transporte interno ( montacargas, carretillas y demás)

4 horas             Mes de Mayo

Directamente implicados posterior a  seguridad industrial

Externa                   cargados: entidad certificada en capacitación y certificación y/o proveedor de equipos  

R2-P-600 Version TRP INT. 2013

Control, cuidado y mantenimiento básico de maquinaria fija y de procesamiento

1 a 3 días            Mes de Mayo

Directamente implicados posterior a  seguridad industrial

Externa               encargados: proveedor de equipos y certificadora en manejo

P-401, R2-P-600 Y R4-P-600 Versión CCMB 01-2013

Atención al cliente

3 Horas por área                   Mes de Junio

recursos humanos, ventas y recepción

Interna/externa                 Encargados: departamento de recursos humanos y consultora especifica en el área

R2-P-600 Versión AC 2013

procesamiento y satisfacción de las necesidades del cliente

1 hora por área                Mes de julio -septiembre

Todos los funcionarios de la compañía

Interna/externa                 Encargados: departamento de recursos humanos y consultora especifica en el área

R1-P-600 y R2-P-600 Versión PSN 201301

VERIFICACION Y CUSTODIA DE LOS PROCESOS Y CERTIFICADOS DE LA COMPAÑÍA Y FUNCIONARIOS

Encargados: departamento de recursos humanos en colaboración con el jefe de departamento.                  La verificación  se desarrollará durante todo el proceso

P-400 Y P-401     versión 2013

EVALUACION INTERNA SOBRE LA UTILIZACION, APLICACION , CAPACITACION Y DEMAS RECURSOS EMPLEADOS EN LA MEJORA DE LA CALIDAD

Encargados: departamento de recursos humanos en colaboración con el jefe de departamento     Se aplicaran las evaluaciones al final de cada etapa y su convalidación en el mes de octubre

EN ESTE SE CICLO SE APLICARAN: P-400, P-401, R1-P-600, R2-P-600, R3-P-600 Y R4-P-600 SEGÚN CORRESPONDA Y SERA VERSIONADO: EVA 01201301

OBSERVACIONES :

APROVACION GERENCIA                                                                                                

FECHA Y FIRMA

COMITÉ DE PRODUCCION

COMITÉ DE VERIFICACION

RECURSOS HUMANOS Y CALIDAD

NOTA: LAS VERSIONES SE IRAN ACTUALIZANDO SEGÚN LOS CAMBIOS, MODIFICACIONES E IMPRESICIONES ENCONTRADAS GRADUALMENTE