Los Grandes Maestros de la Calidad

LOS GRANDES MAESTROS DE LA CALIDAD

FORO #1

1. Edwards Deming: Plantea la iniciativa de Educación y Autodesarrollo para empleados.

Actualmente, muchas de las empresas ofrecen la posibilidad de la educación accesible a sus empleados, brindando horarios que le permitan continuar con sus estudios y trabajo a la vez, también capacitaciones y charlas de desarrollo profesional y personal para sus colaboradores.

2. Joseph M. Juran: Reconoce 3 acciones que mejoran la calidad.

• Control de la Calidad
• Mejora de la Calidad
• Planificación de la Calidad

Es importante tener en cuenta que la calidad de un producto o servicio debe ir en ascenso, siguiendo estas acciones y haciendo uso de las diferentes normas de calidad que existen y que hay muchas empresas que ya las implementan en el mercado obtendrán mejores resultados.

3. Armand V. Feigenbaum: Tomar en cuenta los Costos de Calidad.

• Costos de Prevención
• Costos de Evaluación
• Costos de Fallas Internas
• Costos de Fallas Externas

En toda empresa, un producto o servicio pasa por diferentes estándares y etapas hasta que son embarcados o entregados. Si no se tiene en cuenta estos costos desde que se planifica, durante la producción o antes de su entrega pueden generar pérdidas o gastos.

4. Phillip B. Crosby: Dice que hacer las cosas bien a la primera no añade costo al producto o servicio.

Considero que la calidad es hacer las cosas bien desde un principio, satisfaciendo las necesidades de los clientes y mejorando cada día.

5. Kaoru Ishikawa: Su principal aportación fue el Diagrama Causa Efecto.

Este diagrama también se conoce como Diagrama de Pescado y nos ayuda a identificar las causas que determinan un problema en específico. Por ejemplo, Queremos saber porque La Línea A es más lenta que La B, enumeramos las posibles causas en un lado para identificar el problema.

6. Genichi Taguchi: Dice que es más barato trabajar sobre el rediseño y proceso de fabricación que sobre el Control de Calidad.

Básicamente si nosotros elaboramos un producto con materiales de calidad, nos evitaremos reclamos y devoluciones por parte de nuestros clientes.

7. Shigeo Shingo: Fue el creador del Sistema Justo a Tiempo.

Este sistema consiste en Cero inventarios durante procesos.

Es decir, mediante este sistema nos enfocaremos más en la producción y la calidad del producto o servicio y así reducir desperdicios, defectos, etc.

8. Carlzon Jan: Creador de Empowerment (Piramide Invertida)

Es importante tomar en cuenta el recurso humano, hacerles saber que son importantes, un colaborador motivado trabajara con mayor esmero y dedicación.

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