Los Negocios Y El Internet En México

El término eBusiness, introducido al mercado en el año de 1997 por diversas empresas, entre ellas IBM, es un concepto que abarca no solamente la conducción de negocios en lo que respecta a la compra y venta de productos, sino también el servicio y soporte a clientes y la colaboración con otros socios comerciales para el comercio en Internet.

Hoy en día, la mayoría de las grandes corporaciones están rediseñando sus negocios en términos del Internet y de su nueva cultura y capacidades. Las empresas están usando el Web para comprar partes e insumos de otras compañías, colaborar en promociones, y para hacer investigaciones en forma conjunta. Tomando ventaja de sus facilidades, disponibilidad y alcance mundial del Internet, muchas compañías como Amazon.com, los vendedores de libros, música y regalos, han descubierto cómo usar el Internet con gran éxito

El internet en México se ha convertido en una herramienta muy eficiente para el mercado de productos y las marcas aprovechan este medio para conectarse con su público.. Algo muy considerable es que los NO usuarios cada vez están más cerca de revertir su clasificación pues cuentan con diversos dispositivos que les permitirán en un momento determinado el acceso a Internet. Las cifras de usuarios de internet en México son un claro ejemplo de la difusión que ha tenido esta herramienta y que actualmente el utilizarlo para el comercio ha hecho el marketing más eficiente., ya que el 19% de los usuarios manifestó comprar regularmente productos por Internet. El nivel de confianza del comprador aumentó del 69% al 73% y el 68% de los usuarios obtienen información de algún producto por medio de Internet

El comercio electrónico involucra:

-Preventa: Aquí se busca generar un perfil del usuario

-Venta: Es simplemente la venta del producto o servicio y su entrega

- Posventa: Retroalimentación por parte del cliente, para conocer la percepción del cliente sobre el producto y servicio ofrecido, es la parte más importante.

En el internet también hay una atención personalizada ya que en el comercio electrónico en línea, el personal operador del sitio puede ofrecer al comprador, y de hecho la ofrece, una atención mucho más personalizada, al conocer el nombre, dirección, teléfono, email, preferencias, historial de compras, experiencia de pago, entre otros conceptos, de cada uno de sus clientes.

En diversos sectores, las empresas de la nueva economía han venido a desplazar a los negocios convencionales al ofrecer un bien o servicio, de una forma conveniente para el cliente, a un precio accesible y con un servicio y atención personalizada que difícilmente puede ser superada por un negocio convencional.

En algunas ciudades de alta concentración de población, como es el caso de las principales ciudades de México, la gente comienza a evitar desplazarse entre zonas que resulten lejanas. Por esta razón, la

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